中野 健一
株式会社Zaif / カスタマーサポート部 グループ長
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中野 健一
株式会社Zaif / カスタマーサポート部 グループ長
20代からカスタマーサポートに従事しています。苦情対応やフローの構築はもちろんですが、そもそも苦情を発生させない仕組みを総合的に考えるのが好きです。唯一顧客と恒常的に接する部署なので、その強みを活かし、社内フローや利用規約、自社サービスの改善提案に繋げていけることが喜びです。
この先やってみたいこと
未来
引き続き、カスタマーサポートにより得られるお客様の声をサービス改善に活かすためのプロジェクト指揮を行いたいです。今はAIチャットボットのシナリオ作成に興味があります。
株式会社Zaif6年間
カスタマーサポート部 グループ長現在
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