木下 睦子
freee株式会社 / カスタマーサポートマネージャー東京都
400万人が利用する会社訪問アプリ
木下 睦子
freee株式会社 / カスタマーサポートマネージャー
freeeのカスタマーサポートマネージャー。 コールセンター受託会社にて、チーフを務めていたが、自社の商材のカスタマーサクセスや業務改善、マネジメントを行いたいと思いベンチャー企業を志望。 何事にもスピード感があり、飽きずに成長できる会社で働きたいと思い、freeeへJOIN。
この先やってみたいこと
未来
ユーザーのプロダクト導入の理由のひとつにfreeeのカスタマーサクセスの対応品質が良いことが挙げられるようになること
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freee株式会社7年間
カスタマーサポートマネージャー現在
- 現在
株式会社システムシンク8年間
チーフ
-
コールセンター管理やヘルプデスク業務管理を担当。約50名のオペレーターとアルバイトの管理、研修、クレーム対応、アウトバウンド、インバウンド業務、メール問い合わせ対応管理も担当（一ヶ月平均1000件）を行う。
