鈴木 美華
オンボーディングの改善
50
・ユーザーフローの洗い出し ・離脱ポイントの確認 ・他社オンボーディング徹底リサーチ ・自社オンボーディング改善案作成 →ワイヤーフレーム、詳細設計作成 リリース後から今までで約50%を改善しました。 ブラウザでのOB改善になります。
400万人が利用する会社訪問アプリ
北海道斜里町役場 / 政策推進課魅力創造係
スタートアップから北海道斜里町へ ITスタートアップ7年勤務後北海道斜里町で地域おこし協力隊として活動中! スタートアップ時代は、SaaS型toB, BtoBtoC, toC向けのCSおよびプロダクト改善に携わってきました!
新卒で働いていたインド系企業では、グローバル企業でのプロダクト改善のスピード感、メンバー同士のコミュニケーションの大切さを実感しました。 その後、日本に帰ってきて、自分の「これからやりたいこと」に気付き、遠い将来的に「子供食堂」をやりたいと考えています!
地域おこし協力隊として、斜里町への移住者を促進する活動をしています。
・カスタマーサポートチームの運営 ・KPI管理 ・VOCを元にした施策立案
・ユーザーフローの洗い出し ・離脱ポイントの確認 ・他社オンボーディング徹底リサーチ ・自社オンボーディング改善案作成 →ワイヤーフレーム、詳細設計作成 リリース後から今までで約50%を改善しました。 ブラウザでのOB改善になります。