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西山 晃平

Wantedly, Inc. / Operation Support神奈川県川崎市

無理なく無駄なく容赦なく

大学卒業後、株式会社グリーへ入社。約6年間、サービス投稿審査に携わり、業界の過渡期をリスクマネジメント。主にSVとして100名規模のアルバイトのチーム立ち上げ、マネジメントや、警察などの渉外対応、BPOにて地方でのCSセンターの立ち上げなどに従事。

この先やってみたいこと

未来

仕組みを作ること、仕組みがまわること

Wantedly, Inc.の会社情報

Wantedly, Inc.1年間

Operation Support現在

- 現在

オンボーディング対応メンバーのマネジメント 有料のカスタマーサクセス プランの担当メンバーのマネジメント

BizDev現在

Biz Branch Ground Tribe Senior Squad Leader現在

ビジネスが効率よく適切にワークするために頑張る人 管掌範囲は以下。 Biz Ops, Biz Infra, User Support, Product Marketing

Relation & Planning Squad

- カスタマーサクセスチームの業務設計 - Visit全体のChurn rateの改善施策

限定公開の職歴・学歴

西山 晃平さん

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スキルと特徴

  • Zendesk

    0
  • Notion

    0
  • SQL

    0
  • マネージメント

    0
  • Excel

    0
  • Confluence、ポジティブ、チームビルディング 他4件

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