西山 晃平
Wantedly, Inc. / Operation Support神奈川県川崎市
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西山 晃平
Wantedly, Inc. / Operation Support
無理なく無駄なく容赦なく
大学卒業後、株式会社グリーへ入社。約6年間、サービス投稿審査に携わり、業界の過渡期をリスクマネジメント。主にSVとして100名規模のアルバイトのチーム立ち上げ、マネジメントや、警察などの渉外対応、BPOにて地方でのCSセンターの立ち上げなどに従事。
この先やってみたいこと
未来
仕組みを作ること、仕組みがまわること
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Wantedly, Inc.1年間
Operation Support現在
- 現在
オンボーディング対応メンバーのマネジメント 有料のカスタマーサクセス プランの担当メンバーのマネジメント
BizDev現在
Biz Branch Ground Tribe Senior Squad Leader現在
ビジネスが効率よく適切にワークするために頑張る人 管掌範囲は以下。 Biz Ops, Biz Infra, User Support, Product Marketing
Relation & Planning Squad
- カスタマーサクセスチームの業務設計 - Visit全体のChurn rateの改善施策
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