株式会社PR TIMES / 執行役員 兼 カスタマーリレーションズ本部長
株式会社PR TIMES
PR TIMES社内に限らずカスタマーサポート職のプレゼンスを上げる カスタマーサポートがサービスの競争優位性になるような組織をつくる
お客様対応の責任者、プレスリリース利用ガイドラインの策定など割となんでもやってます
利用ガイドライン改定 ヘルプセンター開設 広報入門者向け相談会 PDFユーザーマニュアルの廃止 メール共有システムの導入 審査プロセスにおけるBPO 社員への広報教育カリキュラム設計
プレスイベントのライブ配信サービス「PR TIMES LIVE」と動画プレスリリースサービス「PR TIMES TV」の事業開発