350万人が利用する会社訪問アプリ
アトス株式会社 / マネージャー
【経歴】 主に、下記事業のポストセールスでのマネジメントに豊富なキャリアを持ち、組織の円滑な運営、顧客満足度の向上、業務改革に貢献して参りました。 ● データセンター、クラウドコンピューティングのカスタマサクセス、パートナーサクセス
戦略コミッティ「人財・インフラ系ロードマップ」委員会のメンバーとして、全社に向けCore Value、Corporate Statement浸透のメッセージ発信、および、ソリューションビジネスの基盤となる部門間のコミュニケーション促進プログラムの企画、立案に参画。
サービスデリバリィ・マネジメント ◆ Service Deskチーム、On-site Service Engineeringチームのマネジメント ◆ サービスデリバリィの管理、改善
How many companies I applied to : 137 How many companies I had 1st Interview : 25 How many companies I had 2nd Interview : 11 How many companies I had 3rd Interview : 5
◆ 重要顧客への高品質サービス提供のため、顧客のビジネス戦略・計画を理解し、ITサービスへの顧客ニーズに応じたソリューションの取り纏めを実施。
◆ 重要顧客、重要代理店への高品質サービス提供のため、顧客のビジネス戦略・計画を理解し、ITサービスへの顧客ニーズに応じたソリューションの取り纏めを実施。
◆ Mainframe, System Management, Security Management, Customer Service System and Project Portfolio Managementの5つのサポートチームを統括。 チームリーダー5名、サポートエンジニア11名の業務指導・評価、能力開発支援を実施。
ITマネジメント事業部 ITマネジメント企画管理本部
ITマネジメント事業部 アウトソーシングサービス本部
ローソン事業統括本部 システム本部 運用センター部
ITマネジメント事業部 カスタマサービス本部 サポートセンター部
オンラインホスティングサービス事業部 カスタマアカウントマネジメント部