山下 真穂

三密になるエステティック業界はコロナ禍で来店数が激減、自粛に伴う化粧品の売り上げも低迷。店舗の売上も従業員さんのモチベーションも右肩下がりでした。 そこでサロンオーナーと「なぜ私たちが存在しているのか？」あり方と向き合い、できる限りのことをやり切ろうと決意。他者分析、顧客分析の徹底。既存のお客様へのDMや化粧品のお届けサービスの開始。従業員と1on1、ミーティングを通じ共通価値観のすり合わせを行いました。その結果前年比158％の売上を達成しました。