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株式会社ブレインパッド / カスタマーサクセス部 グループマネージャー
カスタマーサクセス部のプレイングマネージャー
・ロータッチ、テックタッチ領域の計画策定、推進 ・マチュリティカーブ、DEARフレームワークをベースとした顧客状況の可視化と、それに応じたアクションが取れる状態を実現 ・
クシオヤダ ペドロ
株式会社ブレインパッド / カスタマーサクセス部 グループマネージャー
400万人が利用する会社訪問アプリ
クシオヤダ ペドロ
株式会社ブレインパッド / カスタマーサクセス部 グループマネージャー
Tech×Marketing＝Success
新卒入社はトヨタの関連会社に入社し、トヨタ式の"カイゼン"を身に着けながら、学生時代から興味のあったプログラミングを独学で学び、BtoB特化型の広告代理店に転職しました。そこでITやマーケティングの基礎知識を学びながらウェブディレクターとして顧客とともに成功を目指し、伴走支援する心得と喜びを得られました。現在は株式会社ブレインパッドでRtoasterのカスタマーサクセス部でプレイングマネージャーとして従事しております。
この先やってみたいこと
未来
今後はこれまでの経験を活かし、”善いものを世の中に広げ、社会を善くする”活動に従事したいと思っています。自分の知識・スキルが世の中の価値につながり、顧客に喜んでもらえる瞬間が一瞬でも増えるように活動していきたいです。
株式会社ブレインパッド5年間
カスタマーサクセス部 グループマネージャー現在
- 現在
Rtoaster顧客の新規導入支援と、伴走型の運用支援のハイタッチ担当 Rtoaster顧客の契約維持のための各支援活動の推進。
- カスタマーサクセス部のプレイングマネージャー
・ロータッチ、テックタッチ領域の計画策定、推進 ・マチュリティカーブ、DEARフレームワークをベースとした顧客状況の可視化と、それに応じたアクションが取れる状態を実現 ・
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株式会社エムエム総研8年間
クリエイティブグループ
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BtoB特化型広告代理店でウェブディレクターとして従事。