株式会社KINECA / CS・マネージャー
2022年年間MVP
2022年年間MVP受賞。 CRMの構築、カスタマーサクセスによる離脱防止と継続率の向上。GMVへの貢献。
Kousuke Funakoshi
株式会社KINECA / CS・マネージャー
400万人が利用する会社訪問アプリ
Kousuke Funakoshi
株式会社KINECA / CS・マネージャー
株式会社KINECA5年間
CS・マネージャー現在
- 現在
コミュニティづくり、カスタマーサクセス、マーケティング、CRMの構築を経て「人に対して価値を提供する」サービスづくりに尽力しました。
- CRMの構築
CRMチームの発足。数字をもとにユーザーの行動分析やペルソナの策定。それをもとにしたアクションサイクルの構築をしました。
Kousuke Funakoshiさん
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実績
受賞と資格
言語
- 英語 - 日常会話レベル
- スペイン語 - 日常会話レベル