株式会社KINECA / CS・マネージャー
2022年年間MVP
2022年年間MVP受賞。 CRMの構築、カスタマーサクセスによる離脱防止と継続率の向上。GMVへの貢献。
Kousuke Funakoshi
株式会社KINECA / CS・マネージャー
400万人が利用する会社訪問アプリ
Kousuke Funakoshi
株式会社KINECA / CS・マネージャー
株式会社KINECA5年間
CS・マネージャー現在
- 現在
コミュニティづくり、カスタマーサクセス、マーケティング、CRMの構築を経て「人に対して価値を提供する」サービスづくりに尽力しました。
- CRMの構築
CRMチームの発足。数字をもとにユーザーの行動分析やペルソナの策定。それをもとにしたアクションサイクルの構築をしました。
早稲田大学6年間
文学部・文学科・フランス文学コース
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文学を媒体とし、一つの異文化に深く入り込むということを主軸としていました。歴史的背景や日本文化や日本経済とのギャップ、フランスファッションの歴史をもとに現在の経済に残した功績や影響などをやっていました。
実績
受賞と資格
言語
- 英語 - 日常会話レベル
- スペイン語 - 日常会話レベル