大塚 琴美
株式会社メドコム / プロダクトサービス部
前職での製品知識やお客様とのコミュニケーション能力を活かし、現在はカスタマーサポートとして、お客様の困りごとを解決しています。サポートサイトの運営や、電話・メールでのお問い合わせ対応を通して、お客様に寄り添ったサポートを心がけています。また、社内のプロジェクトでも自分の意見や疑問は積極的に発言し、自分でできることに関しては考えながら行動したり、自分では難しいことに関しては他の人に頼ったり、臨機応変に業務に取り組んでいます。
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株式会社メドコム3年間
プロダクトサービス部現在
- 現在
プロダクトサービス部 お客様サポート担当現在
サポートサイトの運用やお客様からのお問い合わせ対応をしています。また、入社より営業→カスタマーサクセス→お客様サポートと複数の部署を経験した知識を活かし、社内の様々なプロジェクトにも関わっています。
株式会社タス1年間
営業部
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病院や介護施設等に栄養管理システムの営業をしておりました。特にデモンストレーションが得意だったため、自分の案件でない場合もデモンストレーションだけ担当することもありました。代理店販売も行っていたため、代理店業者との関係構築や維持にも努めました。
株式会社ピーアイ通信10年間
ドコモショップ 主任
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カウンターでの接客からフロアマネージャーやコンサルティングマネージャーを経験しました。フロアマネージャーは全体を把握し、瞬時に判断行動する必要があり判断力と対応力が養われました。業務内容は、販売、操作案内、故障受付、在庫管理、新入社員教育、店内ディスプレイと様々なことを担当しました。また、常に新しいサービスが展開されるため、自分で調べて学び試して、改善する習慣が身に付きました。
大妻女子大学短期大学部2年間
家政科 食物栄養専攻
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食や健康に関する幅広い知識を学び、栄養士免許を取得しました。