株式会社LabBase / プロフェッショナルサービスチーム
スキルチャートの見方
棒グラフの数値は、比較対象ユーザーがスキルを保有する割合です。%が高いほど人気、低いほど希少なスキルといえます。
25〜29歳のエクスパンションセールス 31名との比較です
スキル
仕事で使えるスプレッドシート関数
SUM関数
80%
IF関数
70%
COUNT関数
70%
VLOOKUP関数
67%
AVERAGE関数
64%
MIN・MAX関数
58%
SUMIF関数
58%
ピボットテーブル
45%
マクロ・VBA編集
16%
仕事で使えるビジネスツール
Google ドキュメント
100%
Google ドライブ
100%
Google スプレッドシート
100%
Google カレンダー
96%
Zoom
96%
Google Meet
93%
Slack
93%
Google スライド
83%
Microsoft Excel
83%
Microsoft PowerPoint
83%
Microsoft Word
83%
Notion
70%
Microsoft Teams
64%
ChatWork
54%
Canva
51%
Microsoft Outlook
45%
Skype
41%
Microsoft Onedrive
41%
Miro
35%
Discord
32%
Webex
29%
Figma
25%
Trello
22%
Adobe Premiere Pro
6%
Microsoft Access
3%
仕事で使えるカスタマーサポートツール
HubSpot
29%
Zendesk
16%
Sales Cloud
6%
Re:lation
3%
メールワイズ
3%
英会話のレベル
初歩的な会話
45%
日常会話
22%
全くできない
19%
ビジネス会話
6%
仕事で使える英語
資料の読解
51%
メールのやり取り
41%
文書作成
25%
会議での発言・議事録作成
16%
商談・交渉
12%
TOEICの点数
500点未満
12%
500〜545点
3%
550〜595点
9%
600〜645点
12%
650〜695点
6%
800〜845点
3%
850〜895点
3%
900〜945点
3%
担当した顧客の事業規模
1〜100名
64%
101〜300名
45%
301〜500名
45%
501〜1000名
38%
1001名以上
54%
所属部門の社員数
1人
3%
2〜4人
19%
5〜9人
29%
10〜29人
32%
30〜99人
12%
100人以上
3%
勤務先企業の社員数
1〜9人
6%
10〜99人
35%
100〜299人
22%
300〜999人
19%
1,000〜4,999人
9%
5,000人以上
3%
担当した顧客の種別
既存顧客
96%
新規顧客
58%
その他
3%
取り扱ったサービスの領域
IT
64%
人材・求人サービス
32%
Webサービス・ゲーム
29%
不動産
16%
その他
16%
広告・メディア・イベント
12%
建築・土木・プラント
9%
医療サービス
9%
自動車
3%
主なサポート対象の部門
人事
41%
その他
32%
マーケティング部門
29%
情報システム
25%
製造
16%
経理・財務
9%
法務
9%
物流
9%
購買
6%
貿易
3%
受賞経験
チーム内表彰
19%
MVP
16%
部内賞
12%
役員賞
6%
社長賞
3%
新人賞
3%
顧客の業界に該当するもの
IT・通信
12%
教育
12%
インターネット・広告・メディア
6%
メーカー(素材・化学・化粧品・医薬品)
6%
メーカー(食品・その他)
6%
建設・プラント・不動産
6%
公社・官公庁・学校・研究施設
6%
メーカー(機械・電気・医療機器)
3%
医療系サービス
3%
金融
3%
人材サービス・アウトソーシング・コールセンター
3%
飲食・外食
3%
旅行・宿泊・レジャー
3%
平均的な月間打ち合わせの頻度
1〜10件
25%
11〜20件
16%
21〜40件
29%
41〜60件
16%
61〜80件
6%
追いかけた目標指標
顧客満足度
48%
アップセル
45%
クロスセル
41%
チャーンレート
35%
利用率
35%
アクティブ率
25%
その他
25%
経験のあるカスタマーサクセスの業務
顧客運用サポート
77%
オンボーディング支援
64%
業務改善
61%
マニュアル作成
58%
プロダクト機能改善提案
51%
KPI設定
41%
トークスクリプト作成
35%
モニタリング設計
25%
業務設計
25%
オペレーション設計
25%
サポートサイト運営
22%
戦略設計
22%
ツール選定導入
19%
担当顧客数
1〜10社
12%
11〜20社
6%
21〜40社
12%
41〜60社
22%
61〜80社
6%
81〜100社
6%
100社以上
19%
現在の役職
一般社員
90%
主任・リーダー
6%
課長・マネージャー
3%
最大のマネジメント人数
1~4人
25%
5~9人
16%
10~29人
3%
直近の企業でマネジメントに携わった年数
1年未満
25%
1~3年
6%
3~5年
6%
管轄したチーム数
1チーム
29%
3チーム
6%
2チーム
3%
管轄チームの平均年齢
20代
29%
30代
6%
40代
3%
経験のあるマネジメント業務
メンバーの育成・教育
38%
メンバーとの1on1
22%
メンバーの目標達成支援
19%
施策の策定
19%
メンバーの目標設定・管理
16%
トラブル対応
16%
メンバーの育成・教育制度の企画・作成
12%
課題の見極め
12%
メンバーの評価
9%
メンバーの評価面談
6%
メンバーの評価制度の企画・作成
3%
経営層への報告
3%