門田 遥

株式会社LabBase / プロフェッショナルサービスチーム千葉

門田 遥

株式会社LabBase / プロフェッショナルサービスチーム

スキルチャート

スキルチャートの見方

棒グラフの数値は、比較対象ユーザーがスキルを保有する割合です。%が高いほど人気、低いほど希少なスキルといえます。

25〜29歳のエクスパンションセールス 31名との比較です

スキル

仕事で使えるスプレッドシート関数

SUM関数

80%

IF関数

70%

COUNT関数

70%

VLOOKUP関数

67%

AVERAGE関数

64%

MIN・MAX関数

58%

SUMIF関数

58%

ピボットテーブル

45%

マクロ・VBA編集

16%

仕事で使えるビジネスツール

Google ドキュメント

100%

Google ドライブ

100%

Google スプレッドシート

100%

Google カレンダー

96%

Zoom

96%

Google Meet

93%

Slack

93%

Google スライド

83%

Microsoft Excel

83%

Microsoft PowerPoint

83%

Microsoft Word

83%

Notion

70%

Microsoft Teams

64%

ChatWork

54%

Canva

51%

Microsoft Outlook

45%

Skype

41%

Microsoft Onedrive

41%

Miro

35%

Discord

32%

Webex

29%

Figma

25%

Trello

22%

Adobe Premiere Pro

6%

Microsoft Access

3%

仕事で使えるカスタマーサポートツール

HubSpot

29%

Zendesk

16%

Sales Cloud

6%

Re:lation

3%

メールワイズ

3%

英会話のレベル

初歩的な会話

45%

日常会話

22%

全くできない

19%

ビジネス会話

6%

仕事で使える英語

資料の読解

51%

メールのやり取り

41%

文書作成

25%

会議での発言・議事録作成

16%

商談・交渉

12%

TOEICの点数

500点未満

12%

500〜545点

3%

550〜595点

9%

600〜645点

12%

650〜695点

6%

800〜845点

3%

850〜895点

3%

900〜945点

3%

担当した顧客の事業規模

1〜100名

64%

101〜300名

45%

301〜500名

45%

501〜1000名

38%

1001名以上

54%

所属部門の社員数

1人

3%

2〜4人

19%

5〜9人

29%

10〜29人

32%

30〜99人

12%

100人以上

3%

勤務先企業の社員数

1〜9人

6%

10〜99人

35%

100〜299人

22%

300〜999人

19%

1,000〜4,999人

9%

5,000人以上

3%

担当した顧客の種別

既存顧客

96%

新規顧客

58%

その他

3%

取り扱ったサービスの領域

IT

64%

人材・求人サービス

32%

Webサービス・ゲーム

29%

不動産

16%

その他

16%

広告・メディア・イベント

12%

建築・土木・プラント

9%

医療サービス

9%

自動車

3%

主なサポート対象の部門

人事

41%

その他

32%

マーケティング部門

29%

情報システム

25%

製造

16%

経理・財務

9%

法務

9%

物流

9%

購買

6%

貿易

3%

受賞経験

チーム内表彰

19%

MVP

16%

部内賞

12%

役員賞

6%

社長賞

3%

新人賞

3%

顧客の業界に該当するもの

IT・通信

12%

教育

12%

インターネット・広告・メディア

6%

メーカー(素材・化学・化粧品・医薬品)

6%

メーカー(食品・その他)

6%

建設・プラント・不動産

6%

公社・官公庁・学校・研究施設

6%

メーカー(機械・電気・医療機器)

3%

医療系サービス

3%

金融

3%

人材サービス・アウトソーシング・コールセンター

3%

飲食・外食

3%

旅行・宿泊・レジャー

3%

平均的な月間打ち合わせの頻度

1〜10件

25%

11〜20件

16%

21〜40件

29%

41〜60件

16%

61〜80件

6%

追いかけた目標指標

顧客満足度

48%

アップセル

45%

クロスセル

41%

チャーンレート

35%

利用率

35%

アクティブ率

25%

その他

25%

経験のあるカスタマーサクセスの業務

顧客運用サポート

77%

オンボーディング支援

64%

業務改善

61%

マニュアル作成

58%

プロダクト機能改善提案

51%

KPI設定

41%

トークスクリプト作成

35%

モニタリング設計

25%

業務設計

25%

オペレーション設計

25%

サポートサイト運営

22%

戦略設計

22%

ツール選定導入

19%

担当顧客数

1〜10社

12%

11〜20社

6%

21〜40社

12%

41〜60社

22%

61〜80社

6%

81〜100社

6%

100社以上

19%

現在の役職

一般社員

90%

主任・リーダー

6%

課長・マネージャー

3%

最大のマネジメント人数

1~4人

25%

5~9人

16%

10~29人

3%

直近の企業でマネジメントに携わった年数

1年未満

25%

1~3年

6%

3~5年

6%

管轄したチーム数

1チーム

29%

3チーム

6%

2チーム

3%

管轄チームの平均年齢

20代

29%

30代

6%

40代

3%

経験のあるマネジメント業務

メンバーの育成・教育

38%

メンバーとの1on1

22%

メンバーの目標達成支援

19%

施策の策定

19%

メンバーの目標設定・管理

16%

トラブル対応

16%

メンバーの育成・教育制度の企画・作成

12%

課題の見極め

12%

メンバーの評価

9%

メンバーの評価面談

6%

メンバーの評価制度の企画・作成

3%

経営層への報告

3%