株式会社グローバルトラストネットワークス / 家賃保証事業部 グローバル保証営業部/営業推進セクション
マニュアルの利用回数が4,000件増加！全体の70％の機能で迷わず利用できるように顧客体験を改善！
クラウドサーカス株式会社様が提供する、カスタマーサクセスマネジメントツール「Fullstar」を導入事例インタビューを受けました。
小林 桂子
株式会社グローバルトラストネットワークス / 家賃保証事業部 グローバル保証営業部/営業推進セクション東京都
400万人が利用する会社訪問アプリ
小林 桂子
株式会社グローバルトラストネットワークス / 家賃保証事業部 グローバル保証営業部/営業推進セクション
今を丁寧に、そして楽しむ。
一般事務からキャリアをスタートし、現在は営業推進として主に業務改善や資料・マニュアルの作成に携わっています。営業資料の作成や基幹端末のUIからデザインの楽しさに気づき、独学で学び始めました。 2022年9月からクリエイティブスキルを学べる”SHElikes”に入会し、11月から同社の4ヶ月短期集中型”マルチクリエイターコース”にてバナー・LP・フライヤー制作・UIUXを通じデザインスキルを習得いたしました。
この先やってみたいこと
未来
WEBデザイナー／イラストレーターとして、お客様や企業から必要とされる存在になりたい。 イラストとデザインを掛け合わせて、オリジナルコンテンツを作り展開したいと考えています。
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株式会社グローバルトラストネットワークス11年間
家賃保証事業部 グローバル保証営業部/営業推進セクション現在
- 現在
留学経験から来日する外国人のサポートをしたい。韓国語を活かしたい。と思い入社。 営業事務関連のシステム改修・営業資料やマニュアルの作成を担当。
家賃保証事業部 外国人共生ソリューション部
クロスセル販売の運用構築に携わる。
- Excelのスキルとアウトソーシングの経験を活かす
各種フォーマットやフローの作成に携わりました。ツールなどの導入が難しかったため、自動計算ができるものは関数を使用し入力不要な箇所にはロックをかけるなど誰が行っても一定のクオリティで書類の作成や管理ができるようにしました。
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家賃保証事業部 グローバル保証営業部／営業支援セクション（チームリーダー）
契約内容のデータベース入力、電話対応など事務を担当。
- Illustrator / Photoshopをスクールで学び始める
仕事で利用機会が増えつつあった中、機能の多さに苦手意識が克服できず。 でも「使えるようになったら、楽しそう」と思い、休みの日はスクールに通い基本操作を学びました。
- - 改善の楽しさを知る
異動早々、部長から「小林さん！全部（業務）外注して！」この一言をきっかけに、改善の楽しさを知り、事務以外できないと思っていた自分から解放されました。 これを機に全社でマンパワーでの解決からアウトソーシング導入へ。
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家賃保証事業部 グローバル債権管理部／債権事務セクション（チームリーダー）
滞納賃料の管理、立替送金指示など保証事業の根幹を担当。
大阪支店 家賃保証事業部 グローバル保証営業部 営業支援セクション
ゼロから支店を作っていくことに興味をもち、未経験ながら 大阪支店（梅田）のオープニングスタッフとして従事。
家賃保証事業部 グローバル保証営業部／営業支援セクション
契約内容のデータベース入力、電話対応など事務を担当。 電話対応では学んだ韓国語を活かす。
K.studioで開業1年間
WEBデザイナー・イラストレーター（副業）現在
- 現在
2023年3月1日に開業届を提出
- 公式ホームページがオープン
過去の作品や実績をご覧いただけます。 また、イラスト制作のご依頼・ご相談も当サイトからお問い合わせいただけます。
イラスト制作を始める3年間
イラストレーター現在
- 現在
転職活動に挫折し、やってみたかったイラスト制作を始める。
韓国へ語学留学2ヶ月
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ネイティブスピードでのヒアリング力を向上させたいと思い、1ヶ月半の留学。 目標のヒアリング力を身につけ、帰国。
株式会社オリエンタルランド5年間
東京ディズニーランド 運営部 アトラクショングループ
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何度でも来たくなる場所、多くの人を魅了するディズニーマジックを知りたいと思い入社。 パークを出る時に、「また来たいね」と思ってもらいたいを目指しました。
- 思いっきりゲストとのコミュニケーションを楽しむ！
在籍中にパークワイドショーコントロールキャスト、コンシェルジュキャストを経験。 普段はアトラクションの案内が中心なので、たくさんのゲストとコミュニケーションをとって楽しい思い出を作ってもらいたいと思いました。 自分から声をかけて、道案内したり写真撮影をしたり普段と違うエリアでゲストとのコミュニケーションを楽しみました！
- - ゲストとしてパーク巡り、情報収集
「今、体験できることを楽しんでもらいたい！」 そんな思いで、季節ごとのイベントにはゲストとしてパークに行き自ら体験をし、ゲストとのコミュニケーションに役立てました。 オススメの写真スポットや食事などお薦めし、「後で行ってみよう！」と言ってくれるのがとても嬉しかったです。
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東放学園音響専門学校2年間
音響芸術科／途中退学
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株式会社中日図書3年間
書籍部
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書籍や雑誌の発注、入金処理などの一般事務を経験。 基幹端末のリニューアルに伴う、要件定義にも参加。
- 週1度は書店に行って、売れ筋チェック！
最低でも週に1度は、書店に足を運び、今の売れ筋やおすすめの把握に努めました。 取引先からのおすすめを聞かれた際に役立てたり、また売れ筋やおすすめをまとめたチラシを作成し配達員の方に配布してもらい、注文につなげる工夫をしました。
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愛知県立岡崎商業高等学校3年間
情報処理科
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普通科目に加え、PCスキルや簿記・プログラミング言語を学びました。ブランドタッチから始まり、Wordの使い方やビジネス文章の書き方、Excelでの関数やグラフの作り方などビジネスで必要なことを3年間で習得。
- 資格取得にハマる
資格取得に力を注いだ３年間。 学んだことが資格となって目に見える様になるのが、嬉しく自信になり、将来に役立ちそうなものは勉強しておこう！と夏休みや冬休みも学校に行って勉強をしました。
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スキルと特徴
出版と執筆
実績
受賞と資格
言語
- 日本語 - ネイティブレベル
- 韓国語 - 日常会話レベル