渡部 一之

問い合わせを受けた見込みユーザに対して相談会を実施。 ヒアリングや過去の経験を通じて、表面化している課題の解決ではなく真のボトルネックポイントを顧客とともにあぶり出す。必要に応じて自社サービス以外も提案して顧客に対して最適な提案を実施。 また、「導入したので終わり」ではなく、その後サービスを活用できる状態を維持してもらうために、管理者向けのコンテンツを作成したり、顧客社内（ユーザ）向けの勉強会も実施し、サービス満足度の向上、解約率低下に貢献。