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ギグワークスクロスアイティ株式会社 / ICTソリューション営業統括 システム営業部・インサイドセールスリーダー
営業アウトソーシング企業の社員として日本IBM株式会社、日本マイクロソフト株式会社、ソフトバンク・テクノロジー株式会社などでインサイドセールスおよびフィールドセールスへ従事し、近年はMicrosoft Azure/Office365を主な商材に、公共市場を中心としたエンドユーザーやクライアント社員の人脈を幅広く開拓した。会社を移っても密なやり取りのできるお客様がいることは営業職としての財産であり、培った経験と合わせ、活躍の場をさらに広げたい。
これまでの「東京都内」や「IT業界」の働き方にこだわらず、法人営業の経験を活かし、地域の活性化に役立つ働き方をしたいと考えています。
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【業務内容】 自社開発のコンタクトセンター向け「デコールCC.CRM」・中小企業向けクラウドERP「ソルクラfor販売管理」やコンサルティングサービスを主商材とし、中小企業を中心に新規開拓を担当。問合せ対応(SDR)やセミナー申込者からのリード創出、メールマガジンと連動したリードナーチャリングによる案件創出など、リーダーの立場でインサイドセールスの立ち上げに従事。
入社時、インサイドセールスとして問合せ対応に就いていた若手社員はお客様対応に不慣れで、業務フローやヒアリング内容が定型化されていない状況を改善。模範的な対応を実演し、ヒアリング項目やフィールドセールスへ案件を渡すまでのフローを定型化することで業務効率と顧客対応品質の向上を実現。若手社員が円滑に業務を遂行できる体制を構築し、インサイドセールス業務の基盤整備に寄与。
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■職務内容 サービスソリューション事業本部 営業統括部 第二営業部へ所属。Microsoft 365およびAzureを主商材とし、大手企業を中心に新規開拓を担当。個別メールによるニーズ発掘や、提案資料の作成、受注前後の調整・手続き、納品・請求処理など、一連の営業活動に従事。
2021年1月に実施したセミナー参加者に対し、4月に個別メールを送付、新規見込み客として浮上。既存のMicrosoft365環境で取引先とのコラボレーションが増えており、セキュリティ強化の必要を感じるものの進め方が分からない。その他にも多くの課題あり。ということでコンサルティング実施を提案。類似サービスが少ないこと・値ごろな費用感に対しアウトプットが良質であることを評価いただき、受注に至った。
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■職務内容 社長直下の営業担当として所属。WinActor、UiPath等の複数のRPAツールおよびプロセスマイニングを主商材とし、大手企業を中心に新規開拓を担当。メール・Webサイトの問合せフォームによるニーズ発掘や、協業パートナーの紹介によるSES案件の提案活動、提案資料の作成、受注前後の調整・手続き、納品・請求処理など、一連の営業活動に従事。
■職務内容 Microsoft AzureおよびOffice365を主な商材とし、オンプレミスからのサーバー移行、Webサイトによる問合せ・各種キャンペーンへの申し込み、マイクロソフト社や協業パートナーの紹介を主な手段とした案件発掘、醸成、提案資料の作成、受注前後の調整・手続き、納品・請求処理など、一連の営業活動に従事。
マイクロソフト社の紹介により、保育園および幼稚園の行事で撮影した画像を社内共有すると共に園へ提供するための基盤としてSharePoint Onlineを提案。従来ご利用の無償基盤よりセキュアであり、使い勝手が良くなる点の評価が受注に繋がった。
■職務内容 顧客ニーズに対する商材のマッチング・見積作成を通じ、アカウント営業の提案支援に従事。 取り扱いの無い商材については提供元へ問合せを行い、ニーズに応じたラインナップの拡大に寄与。
SaaS型IT資産管理システムに対する顧客ニーズに対し複数のサービスを提供するほか、サイボウズ社などの幅広いサービスを取り揃えていることから問合せ実施。従来は他商流を通じた限定的なサービスの取り扱いに留まっていたが、「SCCloud」の全24サービスにおける直接取引が可能となった。また、アカウント営業に対する促進の結果、見積件数の増加に繋がった。
プラットフォームソリューション事業部に所属。製品営業としてSMB層の法人を対象に、PC更改に合わせたアップ/クロス セリングを実施。また、マイクロソフト製品を中心に、アカウント営業の提案支援も実施。 Windows10移行を検討している中小企業に、WaaSモデルにおけるOSの運用管理の注意点を説明し、Active DirectoryやWSUSの整備に関する提案機会を得ることに成功した。 主な実績 2018年10月 株式会社京王ストア Windows10移行4,000万円/360台（既存顧客） ※本件は、Windows7移行時にJBCCが受注したPC更改の案件。今回は5社競合であったが、キッティング・保守サービスの品質を含めたトータルでの評価が高く、既存PC 200台から規模を拡大しての受注に至った。
公共営業部に所属。自治体や各種公共団体を中心にインサイドセールスから直販まで営業活動を幅広く対応。 マイクロソフト社などの紹介案件やWebからの問い合わせを元にした営業活動も実施。 全国の自治体からプロスペクトを創出するため、企画段階からセールスアウトソーサーの管理まで従事。※委託先はダイレクト・リンク社の４名チーム体制 東京都23区を中心とした自治体に対し、パブリック クラウドにおけるプロスペクト（直販）創出の活動を実施。3団体のプロスペクト創出と共に、IaaS/PaaS導入に係る課題と実現性のある提案シナリオを見出した。 主な実績 2016年7月 関西エアポート株式会社 Webホスティング（Azure、Webセキュリティ）2,000万円/年（新規受注） ※本件は、マイクロソフト社インサイドセールス業務でコンビを組んだ社員の紹介によるアライアンス案件。トレンドマイクロのWebセキュリティサービスとマネージドサービスを組み合わせた、ワンストップ サポートの提案を評価いただき受注に至った。 全国の自治体を対象とし、パブリック クラウドに関するプロスペクト案件の創出（ダイレクト・リンク社を活用し30件を創出）
インサイドセールスとしてMicrosoft Azureの検証キャンペーンを通じた案件の発掘。Callスクリプトおよびリスト作成から、Call活動・ブローシャ送付・環境ヒアリングを実施。1ヶ月のCall活動で4件の案件を発掘。
パブリックセクター統括のインサイドセールス業務へ従事。 マイクロソフト社員のフィールドセールスとコンビを組み、内勤および一部顧客の外勤営業を担当。 取扱商材はマイクロソフトの全製品。OS(WindowsおよびWindows Server）、Office、SQL Serverの比率が高いものの、後半はAzure/Office365の提案に注力したことで、パブリッククラウドサービスのスキルを身に付けた。 No. /時期/ 担当業務 1 .2014年7月～2015年6月 岡山県以西 中国・九州地域の地方自治体および公益法人約80団体のインサイド 2. 2013年7月～2014年6月 北海道・千葉県・神奈川県・新潟県・長野県・山梨県を中心とする地方自治体および独立行政法人約300団体のインサイド・外勤営業 3 .2012年7月～2013年6月 中核市・特例市を主とした全国の地方自治体および独立行政法人約80団体へのインサイド・外勤営業 4.2010年9月～2012年6月 中四国、九州・沖縄地域の地方自治体 約130団体のインサイド ■主な実績 ※以下、マイクロソフト社員との協働実績値 2014年7月～2015年6月 売上：約10.5億円 2013年7月～2014年6月 売上：約13.7億円 Exchange/SharePoint/Office365などのプロポーザル案件は8200万円 2012年7月～2013年6月 売上:約15.1億円 Exchange/SharePoint/Office365などのプロポーザル案件は8200万円 2011年7月～2012年6月 売上11.6億円 Exchange/SharePointなどのプロポーザル案件は5800万円 2010年9月～2011年6月 売上12.6億円 Exchange/SharePointなどのプロポーザル案件は4800万円 ■ポイント 従事期間のうち、①を除き、売上目標を達成。 ①では、2014年度の体制見直しに伴い担当エリアが変更。Windows XP/Office2003サポート終了対応により、前期のエリア売上が大きく伸びた影響を受け、初めて目標未達となった。しかし、対象顧客およびキーマンを定め、次年度予算化事項の前倒し調達およびセキュリティ強化に関する提案を推し進め、エリアの平均売上に達する実績を確保できた。 ③では、2011年7月～2012年6月の時期にサーバー製品の拡販提案に注力した点を評価され、全国5ブロック中で最大の売上目標を課されたエリアを担当。WindowsXP/Office2003サポート終了を背景としたPC更改計画の策定支援、Office365への移行提案などの活動により過去最大の実績を達成。 ④では、広島県三次市で2011年度のサーバー更新に合わせた既存グループウェア製品のバージョンアップ案件を発掘。包括ライセンスの契約更新時期でもあったことから、代理店を含めたフォローを繰り返し、2011年末クローズ。ヒアリングの繰り返しにより、文書・メールの情報漏えい対策強化が本質的な課題と判明、アップセルに成功。
期間中、複数事業部のインサイドセールス業務へ従事。 サーバー更新および業務システム再構築に関する案件発掘、IBM社員のフィールドセールスと連携した醸成、クロージング後のフォロー。新規顧客の開拓がミッション。また、グループリーダーとして新人育成も担当。 取扱商材は日本IBMのハード(主にThink Pad、System X、AS400、Storage)、ソフトウェア（主にLotus Notes、Tivoli）およびビジネスパートナー各社の業務パッケージソフト。 メンバーはスーパーバイザー以下、最多時期15名。 2008年7月よりグループリーダー（自身を含む3名）。 ■No. /時期/担当業務 1 .2009年1月～2010年8月 東海4県（静岡・愛知・岐阜・三重）の製造業を中心に東京・大阪のサービス業・卸売業も含めた中小・中堅企業の約100社を担当。 2. 2006年3月～2008年12月 中央省庁および都道府県庁、政令指定都市、中核市の情報政策部門を担当。 ■ポイント 代表電話への飛び込み架電など新規開拓の手法、生産管理・在庫管理・販売管理・財務会計などの業務基礎をこの時期に身に付けた。 上場企業の役員に対し有価証券報告書を元に経営課題を電話でインタビューし、提案へ反映させた経験から「物ありき」でない課題解決型営業手法のポイントを習得した。
個別学習塾で私立中学受験生を中心とした個別授業を事業主体とする会社の中で担当生徒および父母と進路・カリキュラムに関する面談や、併せて売上増につながる提案を実施。他にも講師および生徒のスケジュール管理や来客、電話応対他、正社員のサポート業務も全般的に従事。
ギグワークスクロスアイティ株式会社 / ICTソリューション営業統括 システム営業部・インサイドセールスリーダー
入社時、インサイドセールスとして問合せ対応に就いていた若手社員はお客様対応に不慣れで、業務フローやヒアリング内容が定型化されていない状況を改善。模範的な対応を実演し、ヒアリング項目やフィールドセールスへ案件を渡すまでのフローを定型化することで業務効率と顧客対応品質の向上を実現。若手社員が円滑に業務を遂行できる体制を構築し、インサイドセールス業務の基盤整備に寄与。
