佐川 和輝

【課題】 ・売り上げの8割が保健による施術が占めており、時間当たりの生産性が低いため 自費治療の割合を高めることが課題であった。 【目標達成戦略として以下を実施】 ①自費治療に対する自身の意識改革 今まではお客様のお財布事情を考慮して保険範囲の治療を行っていた 自費治療を行うことで提供できるお客様への価値の知識を学習した お客様との会話の中で、お客様にとってよりよい施術の提案ができる様になった ②新規メニューの開発、メニューの差別化 多くのお客様が抱える課題として「痩せたい」があった為、ダイエット施術メニューを考案 院長へ施術内容や運用を提案し、細かい内容を詰めていった 実際のメニューとして取り入れられることが決定した ③技術力の向上 外部のセミナーへ参加し、手技の向上に取り組んだ 定期的に外部セミナーでのサポートスタッフとして参画し、実践的に学んだ セミナーで得た知識を院内に共有する為、勉強会を開催してアウトプットした 【成果】 ・半年で売り上げの5割を自費治療に移行する事に成功 ・時間当たりの生産性を50%上げることに成功 【学んだ点】 様々な方を巻き込む必要性を学びました。 エンジニアとしても様々な方を巻き込み、顧客の課題を解決していきます。