Kariya Yume

Milial Award 2022　改善／提案部門 ルームサービスセットメニューをオンライン予約・購入サイトでの受注導入（チーム受賞） …電話予約からインターネット予約への受注に変更。それに伴い、電話応答率向上・ゲスト満足度向上・利便性向上として、ホテル運営に貢献。 その結果、一日平均“31件”(1件あたりの対応時間、約13分)あった入電を“1件”まで減らすことに成功。平均応答率を62％→68％まで上げることができた。