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岩崎政人

株式会社トワール / カスタマーサクセス・営業リモート

株式会社トワール / カスタマーサクセス・営業

★職務要約★ サービス本格稼働時からSaaS化、インサイドセールス・アウトサイドセールス・カスタマーサクセス全般と運用構築を4年間担当。現在は部門責任者として取り組んでいます。最大5人程度のマネジメント経験有）

この先やってみたいこと

未来

人を幸せにする商材と出会い、世界に広める基盤を作るメンバーになりたい。

2020年5月 - 現在

【SaaSカスタマーサクセス】※スタートアップにて事業内容：教育SaaSサービス（無形商材・BtoB) ゼネラルマネージャー（サポーター）として最大5名ほどをマネジメント

カスタマーサクセスチーム継続率改善
2021年6月 - 2023年12月
200%↑
新入社員オンボーディング期間短縮
2021年6月 - 2023年12月
75％↓
CS担当企業継続率
2023年期：80％以上（社内他CSの全体継続率を約200％に改善）（1位/3名中） 2022年期：90％以上（1位/3名中） 2021年期：90％以上（1位/5名中）
2021年6月 - 2023年12月
売上伸び率（昨対比）
2023年期：149.11％（1位/3名中） 2022年期：233.64％（1位/3名中） 2021年期：2005.55％（1位/5名中） 2020年期：100.00％（2位/2名中）
2020年5月 - 2023年12月