Hitoshi Kimura

主に大規模コンタクトセンターの立ち上げや、IVR／CTIの設計・構築・導入及び運用、通信／通話インフラの構築に携わってきました。特に大量の呼量がある案件や、全国規模のコンタクトセンターの集約案件の経験が多くあります。 私は各種システム・サービスの構築にあたって、何事もまず業務を把握する事、現場の状況を把握する事、経営陣の考えや