ショッピングモール ベルモール(株式会社ベルモール) / テナント管理事務所・マーケティング部
■LINEのデジタル会員証で友だち数2.4倍・ブロック率55%低下!
■LINEのデジタル会員証で友だち数2.4倍・ブロック率55%低下! お客様と深く繋がるショッピングモールの成功事例(株式会社ギブリー)
400万人が利用する会社訪問アプリ
イオンモール株式会社 / デジタルマーケティング部
百貨店業界のアパレル部門からキャリアがスタート!より多くのお客様にテナント様の魅力を伝えるために独学でWebマーケティングを開始。 全国に先駆けた実店舗でLINE IDで会員証登録・管理ができるLINE会員証を開発。これによって顧客への情報発信が大幅に増幅し、オープン19年目にして奇跡的な過去最高売上を更新中!
LINEは他のSNSと違い、拡張アプリ開発によって様々な外部DBと連携する事ができます。現在クラウドで管理されている物ならほぼ無限に連携開発できるのではないでしょうか。
今やECでは当たり前になっている、流入経路・導線・離脱・購買までの道筋を実はリアルモールでは【購買された顧客】のみしか殆ど分析出来ていません。 リアルモールの最大の競合のECが、当たり前にやっている分析をビーコンやAI映像解析を通じて分析し、顧客理解を可視化しようと取り組んでいま
テナント管理事務所は社員が6名と少数精鋭ので、前職の経験を活かして、アパレルだけでなく全館の販売促進・PR業務を担当。その後Webマーケティングを開始し、現在も1人で担当しております。 単にWebマーケティングをするだけでなく、「会員獲得」「LINEアカウント取得」を同時に行うために、①三井住友カード・stera端末アプリ②LINEミニアプリ会員証③テナント賃料管理システムの3つのシステム連携を開発。
紳士服スーツ部門のスタッフから始まり、新フロア開業に伴い15テナントのテナント管理に就任。接客の経験から徹底した現場と本部との情報共有を行い、全国区の考え方ではなく、より地域にフィットとした営業戦略を立てる事に注力。
渋谷の街で青春を謳歌しつつ、空いている時間は商業施設を見て回って、流行や人々の消費スタイルの研究に励んていました。楽しかった!
渋谷のクラブで毎月クラブイベントを企画して開催していました。 渋谷の商業施設(109など)や、レコードショップにフライヤーを置いてもらまわり、当時はmixiで告知をしていました。たくさんのお客様が来店してくださった時は本当に嬉しかった! 当時の「企画」→「告知・PR」→「イベント開催」→「常連の獲得」この一連流れの楽しさを味わった経験が今の仕事の原点になっています。
ショッピングモール ベルモール(株式会社ベルモール) / テナント管理事務所・マーケティング部
■LINEのデジタル会員証で友だち数2.4倍・ブロック率55%低下! お客様と深く繋がるショッピングモールの成功事例(株式会社ギブリー)