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整備がされていなかったサービスマニュアルの作成
50%
1日の企業からの問い合わせ架電数が、利用企業数が増える中でも50％程度削減。 CS立ち上げ当初の1日が問い合わせ対応で終わる日々から、顧客への導入支援/運用サポートに時間を置けるように
櫻井 晃
株式会社カミナシ / カスタマーサクセス部東京都 足立区
400万人が利用する会社訪問アプリ
櫻井 晃
株式会社カミナシ / カスタマーサクセス部
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この先やってみたいこと
未来
今までは採用領域に足を踏み入れ採用の改善に従事してきたが、人が楽しく/生きがいとして仕事に向き合うにおいては、採用だけでは事足りず会社の組織観/目指す先/従業員・顧客との向き合い方が大いに重要になることを実感し、より人が仕事を楽しめる環境を共に作る仕事に従事したい。
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