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山中 葉月

Apex Systems / Customer Support Agent アメリカ
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山中 葉月

Apex Systems / Customer Support Agent

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自分にしか作れないクリエイティブな人生を

鹿の国、奈良県出身。アメリカ、ワシントンDC在住

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この先やってみたいこと

未来

カスタマーサポートからデジタルプロダクトデザイナー、UXデザイナーへの転職に向けて準備中です。 顧客のペインポイントはどこにあるかを誰よりも考え、培った顧客理解力をさらにプロダクトへ活かせるように、キャリアチェンジを決断しました。

Apex Systems1年間

Customer Support Agent 現在

- 現在

世界で一番売れたビデオゲームのプレイヤーサポート ・90~100件のチケット対応 ・個人の顧客満足度：84％（チーム平均73％） ・品質保証チームにより評価：96％（チーム平均89％） ・英語メールテンプレートの日本語翻訳 ・AHT：平均6分以下

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スキルと特徴

  • 翻訳

    2
    • 吉田 飛鳥
    • Richard Valeroso

    吉田 飛鳥、Richard Valerosoが+1

  • 通訳案内士（英語）

    2
    • 吉田 飛鳥
    • Richard Valeroso

    吉田 飛鳥、Richard Valerosoが+1

  • 英語

    2
    • 吉田 飛鳥
    • Richard Valeroso

    吉田 飛鳥、Richard Valerosoが+1

  • 学習欲

    2
    • 吉田 飛鳥
    • Richard Valeroso

    吉田 飛鳥、Richard Valerosoが+1

  • ポジティブ

    1
    • Richard Valeroso

    Richard Valerosoが+1

  • excel vlook up、調整力、カスタマーサポート 他26件

出版と執筆

実績

受賞と資格

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