山本 恵

プロジェクトメンバー（3名）：統括、PM/UXデザイナー、UIデザイナー 顧客とのデジタル接点を増やすため、マイページをリニューアル。ユーザーのニーズ調査から、コンセプトテストまでを、PM/UXデザイナーとして参加。 UXデザイナーとして、計10名の半構造化インタビューの内容を毎回分析しアップデートすることで共通のインサイトを発見し、複数のステークホルダーにメリットのあるコンセプトを作成した。 PMとして、クライアントコミュニケーションを初担当。伝わるコミュニケーションのため、先輩の思考方法をテンプレート化し壁打ちを繰り返すことで、クライアントからの信頼を獲得し後続プロジェクトを受注した。 〈実績〉 ・セグメント3パターン（計10名）のユーザーインタビュー設計、リクルーティング、実施 ・ペルソナの作成 ・コンセプト立案 ・シナリオ作成WS（参加者10名）の設計・実施 ・ユーザーテスト設計～実施～示唆の提案 ・クライアントミーティング設計・資料作成・進行

◇ イベント企画・運営 定額会員や一時利用者の交流を通して、新しいものを生み出す場所としての価値実装に貢献。 ◇ 請求・顧客利用時間管理シートの整備 雑多な情報処理による現場スタッフの無駄な工数が多いことを課題とし、工数削減のためのシステムやマニュアルを作成。