清水 綾乃

■CSリーダー（顧客満足達成の為の率先垂範） 顧客満足達成の為の率先垂範を担うスタッフに3年間選任され、店舗のＣＳの底上げに取り組んだ。ハガキ、メールでのご意見・ご要望を伺い、１ヵ月ごとに数値結果を出すのですが、結果、半期の全社目標のお褒めとクレーム10：１に対し３年間目標達成し続けることが出来た。また、役７年務めてきた中で過去最大値の49：1を叩きだすことが出来、顧客満足と共にスタッフのチームワークを強いものに出来たと感じた。