コンタクトセンター検定(スーパーバイザー資格)
コールセンターを運営するにあたり、改めて、SVレベルのコンピテンシーを網羅的に学習するため、この資格を取得しました。
400万人が利用する会社訪問アプリ
株式会社フォーミックス / BSD(ビジネスサポート部) BPOグループ グループ長
ECの仕事が好きです。 特に顧客対応やそこから得られる知見によってフロント改善や施策を考えることが好きです。 現職とは関係ないですが、馬とお酒と釣りも好きです!
企業もお客様もストレスフリーで気持ち良い買い物体験ができる世界を造りたい。
・顧客対応を含むECサイト運用代行 ・ネットワーク、専用アプリのテクニカルサポート ・新規ECサイト立ち上げ ・コールセンター立ち上げ
・自社ECサイト、楽天市場店、Amazon受注処理・顧客対応 ・Yahoo!ショッピング店、au PAY マーケット店オープン ・ECサイトのディレクション、商品登録、バナー作成、日常更新 ・商材撮影、レタッチ、文字入れ(Photofhop)
・実店舗、自社EC、ヤフオク、Yahoo!ショッピングで在庫連動するシステムリプレイス(要件定義の途中~) ・新規ブランド立ち上げとそのブランドの自社EC立ち上げ ・ささげ、梱包出荷、在庫管理
・乗馬クラブスタッフ(馬の飼養管理、お客様のレッスン) ・レストランスタッフ ・撮影スタジオ業務 ・Webサイト作成・更新、SNS運用スタート ・リーフレット、チラシ作成 ・施設営繕
・曳き馬 ・外乗のガイド、アシスタント ・馬の飼養管理 ・食材調達(釣り)
コールセンターを運営するにあたり、改めて、SVレベルのコンピテンシーを網羅的に学習するため、この資格を取得しました。