アドビ株式会社 / シニアマネージャ（本部長）
Akiko Kawamura
株式会社Magic Moment / Head of CS
350万人が利用する会社訪問アプリ
Akiko Kawamura
株式会社Magic Moment / Head of CS
カスタマーサクセスにとことんこだわる
より良い顧客体験の提供、製品開発、そしてビジネスの拡大にはカスタマーサクセスへのこだわりが必須と信じています。 お客様と製品に情熱を注ぎまくるカスタマーサクセスをたくさん世に送り出したい！
この先やってみたいこと
未来
「カスタマーサクセス」のサクセス。世の中のカスタマーサクセスなみなさんを助けたい！ まだまだ一般的になっていないカスタマーサクセス、社内での立場が弱かったり、組織作りに悩んだり。
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株式会社Magic Moment2年間
Head of CS現在
- 現在
CS チームは Magic Moment の大切なお客様の成功を目指し伴走するCustomer Success メンバーからなる、重要な役割を担っています。私は 優秀なタレント揃いの チームが、より顧客フォーカスし、自らも成長していける環境を作っていきます。
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