國枝 愛理沙

管理者として主にチームメンバー・パートナー企業のお電話の品質・数値管理を行っております。日々、メンバーと対話をしてコミュニケーションを取ながら現在の課題・ニーズを一緒に探り、そこからアクションを考えてお客様対応のスキルアップや人材育成などのマネジメントを行っております。お客様に満足いただけるコンサルタントの育成と、次の管理者候補を育てることが今後実現したいことです！

一般の時に培った知識を生かしてチーム全体でお客様のキレイを実現できるよう、自分の成功体験を仕組化して横展開をすることを主に意識していました。また、社内だけでなく取引先のパートナー企業の管理者業務も同時に行っており、数値分析や定例会などを毎月実施してPDCAを回すこと、パートナー企業との関係性構築などを学びました。