佐藤 崇司

商品配達の際にルートを考えることをはじめとして、 お客様とのコミュニケーションを直接とりながら 優先順位を決めるなどして工夫をしました。 配達先のお客様から、 配達が遅いとお叱りの言葉を受けることや ありがちとなる業務の中で、 そのような言葉を受けることなくこなしていきました。 その際に時間を当たり前に守ることの大切さと マメなコミュニケーションの大切さを知ることができました。 【ポイント】 ・配達と在庫管理の間で時間を効率的に使い分けた。 ・顧客と直接対話しながら、そのニーズや要望に柔軟に対応することで、 　顧客満足度の向上を実現。 ・経験が浅い故の知識不足が顧客との対話でネックになってしまうところ、 　普段から営業担当と積極的にコミュニケーションをとることで補った。