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【期間】2022 年 8 月～2023 年 4 月 【チーム規模/ポジション】 7 名(現場責任者 2 名含む)/メンバー 【業務内容】 自動車メーカが展開する、新規・既存の車載器サービス(テレマティクス,MaaS など)に対して、工数の見積書の作成、運用資料の作成、運用担当者への引継ぎまでを実施。WBS 管理を軸に 5～7 件同時並行して対応すること。 【１】既存の車載器サービス の対応について ・見積書を作成した後、更新内容に応じて既存資料を更新。 ・引き継ぐ資料の記載内容が、運用担当者に正確な対応と連携を実施させられるか指摘・修正した後に、運用担当者へ引継ぎ、納品へと進める。 （引き継ぎ資料：エスカレーションフロー、サービス起動確認手順、障害判定表など） 【２】新規の車載器サービス の対応について ・見積書の作成後、開発担当者やベンダーから仕様書等の情報を受領し基本設計書や運用資料を作成。 ・お客様とレビューを積み重ねた後、運用担当者へ引継ぎ、納品へと進める。 (必要に応じて運用テストを実施) ・ベンダーの検証、本番環境の内部対応体制構築と立ち合い。 【実績/取り組み】 過去対応実績のナレッジが保管・管理されていないためファイルなど情報管理、整理、認識合わせを提案。また、定型的な業務・作業をテンプレートや手順書化することで対応の明確化、属人化の解消、業務に要する工数の削減を実施。また、各案件でのやりとりをチケットやホワイトボードに情報整理することでチーム内の認識合わせを実施。 【対応環境】 サービス：AWS , Azure(本番環境は触れていません) ツール：Backlog , Slack , Jira(チケット管理) , Confluence（ファイル共有）