田中 雅乃
株式会社毎日中国語 （業務委託） / CS、採用、バックオフィス管理責任者リモート
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田中 雅乃
株式会社毎日中国語 （業務委託） / CS、採用、バックオフィス管理責任者
大手航空会社で客室乗務員としてさまざまなお客様と向き合ってきました。その後CS業務や経営者のサポートを経て、スタートアップ会社で立ち上げから携わってきました。 周りからはよくパワルフな人だねと言われます。 産後多量出血で運ばれたにも関わらず、夜中携帯で仕事をしていました。
この先やってみたいこと
未来
私と関わるすべての人に今までの経験を通して支え合い、並走していきたい。 年齢関わらず未経験分野にも許されるまで挑戦をし続けていきたい。
株式会社毎日中国語 （業務委託）3年間
CS、採用、バックオフィス管理責任者現在
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【担当職務】 CS ・顧客満足度、品質管理 ・クレーム対応 バックオフィス ・講師、在籍顧客の契約管理
アリババ株式会社3年間
社⻑兼役員秘書 採用アシスタント
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【担当職務】 ・スケジュール管理、来客対応、経費精算 ・社⻑名刺、その他リスト(会食場所、お土産)管理 ・訪社・会食などのお土産手配、及びお礼状の作成 ・会食等のアポイントメント調整 ・国内外出張の手配
OYO Hotels Japan 合同会社 3ヶ月
ゲストエクスペリエンスマネージャー
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【担当職務】 ・OTA 上と社内資料を元に顧客満足度の管理 評価が下がる原因追求を行い、改善 策を上げ、オーナーと共に顧客満足の向上に繋げる。 ・社員がホスピタリティに対しての重要性を感じ取れる為にイベントを企画し、 オペレーション部署の社員と一体化を測る。 ・多部署と連結してホテルの状況を把握する。
リージャスグループ コミュニティアソシエイト(派遣)8ヶ月
派遣
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【担当職務】 ・受付・営業事務 ・来客応対・電話対応、メール対応 ・会議室予約管理、請求書発行
全日空空輸株式会社5年間
客室
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2014.5-2014.7 【新人訓練】 ・約 1.5 ヶ月間、訓練受講。 ・主に緊急時の対応方法についての訓練。(火災・減 圧・緊急着陸水時など、保安業務中心) ・サービス接遇研修。 2014.7 【国内線乗務開始】
中国人民大学4年間
文学部漢語源学科
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