なにをやっているのか
〈地域内シェア７割超！訪問営業ゼロの『完全反響型営業』を実現〉
特定エリアに集中して店舗展開する戦略を『ドミナント戦略』と呼びます。当社はその中でもさらに、特定のマンションのリフォームを集中して請け負う『超ドミナント戦略(自称)』を展開。一つのマンションの構造や魅力を知り尽くすことで、お客様の想像を超えるご提案が可能になります。その結果、売上のほぼ全てがリピートとご紹介で成立する、『完全反響型営業』を実現。おかげさまで、コロナ禍でも訪問の営業を行わずに毎年増収増益を達成しています。「お客様に豊かな生活を送っていただけるよう、全力を尽くすことで、お客様も私たちも豊かになる。」そんなWin-Winを実現している会社です。
なぜやるのか
〈ゾアでつながるすべての人を、世界で一番幸せに〉
工事をしてくださる職人さん、素敵な設備を届けてくださる仕入先、最高の提案と施工管理をしてくれる社員がいるからこそ、お客様満足の徹底追及ができます。利益は手厚いサービスでお客様に還元しており、結果として「顧客満足度99％、営業契約率92％」、コロナ禍でも過去最高益を上げている会社です。また、生産性の高い事業モデルにより、業界内でいち早く働き方改革を実現することができました。私たちが提供している「リフォーム」は、お客様の理想の住まいを叶える、生活に密着した仕事であり、新築住宅が減少傾向にある中でもなくならない、一生モノの技術です。自分の仕事がお客様の暮らしの中に残り、お客様の人生を彩ります。
どうやっているのか
〈風通しの良さが魅力！チームで何でも相談できる風土があります〉
社員同士の距離が近いことが当社の特長です。理念にもある通り「働いている社員が幸せである」ことを目指しているので、困ったらお互いに助け合う文化があります。また、お客様と普段から接していることもあり、気配りが上手なスタッフばかり。先輩後輩の隔たりなく、密にコミュニケーションをとることで当社のDNAは脈々と受け継がれています。分からないことはすぐに相談できる温かい社風です。社長も先頭に立って現場で活躍しており、現場のリアルを知っているからこそ、スタッフと同じ方向を向き、近い距離でコミュニケーションを取ることができます。お客様への想いで皆がつながっています。
