合同会社ジンクス

弱点という武器

そういうやつほど強いみなさん、コールセンターって知ってます？そう、電話する仕事です。ひたすら電話するor受ける仕事です。まあ、しんどいですよ。慣れるまでは。でもね、慣れたらラクです。んでもって高給なとこが多いです。んなもんで変わり者がよー集まります。頭がピンク色のバンドマンから、ピアスだらけの不良、マユ無しスキンヘッドやら、萌え萌えゴスロリおねえさん、俳優をやっているオヤジさんまで。いろーんな人がいます。パッと見、「こわ、だいじょぶかなこの人･･･」ていう、仲良くやっていけるのかなと不安になる人が多い笑いろんな意味で。でも実は、そういうやつほど強い。なんでかって。そういう人は共通してみん...

ロイヤルカスタマーへ！

テレマーケティング事業部、生島（ショウジマ）です。名前をよく間違われます。突然ですが、ロイヤルカスタマー、て聞いたことありますか？ある企業や商品やサービスに対しての忠誠心の高い顧客のことを言う。このような顧客が存在するならば、需要が存在した場合には他社を利用することなく自社のみを利用し続けてくれることから安定した収益が期待できる。　Wikipediaよりということで、どの企業もロイヤルカスタマーの存在は非常に大きい訳です。コールセンターをただの電話受信業務の場と捉えて顧客との対応を機械的に行うだけのスクリプトで運用してしまっては、購入につながらないだけでなく、２回目以降の利用につながる可...