合同会社ジンクス

インバウンドテレマーケティング、その価格以上の価値

北海道支社の杉山です。札幌、寒いです。インバウンドテレマーケティングは無限の可能性を秘めているテレマーケティング、という言葉をご存知でしょうか。ジンクスはテレマーケティング事業を軸としている会社です。なんとなく電話？営業？ということはわかるものの、それに加えて「インバウンド」「アウトバウンド」と付け足されるとさらにわからなくなってしまいます。ビジネスの大きな武器として価格以上の価値を持つテレマーケティングについて詳しく見ていきましょう。まず、テレ+マーケティングという言葉の成り立ち通り、広義には「電話を用いたマーケティング」という意味です。そのように聞くと、テレアポ・電話営業を思い浮かべ...

1：5の法則

サイトウです。今日もいいこと書きます。1：5の法則って、知ってますか？これは新規のお客様を獲得するには、既存のお客様の5倍のコストがかかるという法則です。新規顧客と既存顧客のバランス一般的に言って、新規顧客を獲得するには既存顧客を囲い込むのよりもはるかに多くの経費がかかってしまいます。何件何件も飛び込み営業をし門前払いされ、何件も何件も電話をしガチャ切りされ、やっといいとこまでいったと思ったら「検討する」と言われ。。。とにかく新規開拓にはどの企業も骨が折れると思います。僕は何度も心を折っています。笑では既存顧客に対してのコスパはどうなの？新規を追うのか、既存顧客に継続購入や利用を促すのか...