事業展開で意識していることはなんですか？｜社長ランチトークをのぞき見①

『愚者は経験に学び、賢者は歴史に学ぶ』という言葉をご存じでしょうか？
ドイツの初代宰相であるビスマルクの名言です。

当社では、誰もがライトアップの20年分の歴史を知り、それを武器に戦えるように、新しく入社された方／新任管理職向けに、月に１回社長による「ランチトーク」を開催しています！
気になることを直接質問し、社長から答えてもらうことができる１時間です。

今回はその様子をのぞき見　｜ω・)ﾁﾗｯ
採用担当の塩崎が感想も交えて内容をお伝えしますーー！

Q.新規事業の展開の際に意識していることはなんですか？

A.サービスではなく「ビジョン」で差別化すること

まず白石さん（当社代表取締役社長、普段は「白石さん」と呼んでいます）が話していたのが、「ペルソナ」について。

誰かの困り事を解決するとお金が貰える。これがビジネスの原理原則です。
例えば、お腹が空いているひとにご飯を提供するとお金が貰える。

ライトアップでは、中小・零細企業の困りごとを解決することをビジネスにしています。
ペルソナは、55，6歳の中小・零細企業の社長。IT活用はゼロではないけど、ちょっと苦手意識がある。社員数は10名くらい。家族にも少し頼っていて、例えば奥さんが経理もやっている。

こういった方をイメージしてサービスを提供しています。

例えば過去には、累計３万件以上販売されている大ホームラン級サービス、「SEOオートマチック」というものがありました。
ITに詳しくないけど、SEOをやらないといけないらしい、という方を対象に割り切って作ったサービス。月額１万円でできる全自動のSEOサービスということで、非常に人気を集めました。

ただ、サービスが好調な裏で、良いサービスだからこそすぐにサービスを真似されたそうです。

僕としては、その時にどのような対応をしたのか非常に気になったのですが、白石さんの考え方は非常にユニークでした。
どうやったら真似されないのかを考えたものの、「どんなサービスでも必ず真似される」という結論にたどり着いたそうです。

確かに、良いサービスがあれば丸々真似することはないけど、インスパイアされてそれをより良くしたサービスを作ってしまうかもしれない・・

ちなみに、白石さんは似たようなサービスを作ってしまうかもしれないので、類似サービスにはログインしないようにしているそうです（笑）
サービス開発者としてのすごい信条だなと感じました。

▲助成金自動診断システム「Jシステム」
　当社の2020年ヒットサービスですが、ちらほらと類似サービスも・・（苦笑）

どんなサービスでも、売れると分かればすぐに真似される。
では、どうやってサービスを差別化できるのかというと、「ビジョン」に基づくそうです。

「全国、全ての中小企業を黒字にする」

※「全」という漢字を２つ使って強調しているのは、全地域・全業種・全ての規模の会社に提供できる、普遍的なサービスを提供しようという想いからです

ライトアップと同じように、赤字の中小企業を正面に据えて価値提供している会社は世の中に１社もありません。その点で、サービスを真似することはできても、コンセプトを真似することは非常に難しいのです。

実は、中小・零細企業向けのビジネスならではの大変な部分もあります。

ホテルだと１泊6000円を切るとクレームが急増し、逆に１泊１万円より高いとクレームが急減するそうです。あえて率直に書くと、お金を持っていない人がクレームを言ってしまう。

toCサービスとの比較なので、一概に同じとは言えないですが、赤字の中小・零細企業を対象にすると、お金がないので売るのがまず大変、売った後もすごく大変です。
そのため、大手企業が参入したとしても１，２年で撤退するケースが多いです。

同様に、１億円くらい資金調達したスタートアップが、ライトアップのサービスを丸パクリしたことも何度かあったそうですが、必ず半年、１年経つと撤退してしまったそうです。
やはり、大手企業でも耐えられない市場なので組織が未成熟なスタートアップが「お金を持っているから」というだけで対応することは難しいようです。

誰かが売れるサービスを作ったら、みんながそれを真似してより良いものを作っていく。これは健全な資本主義のルールです。
そういった意味では、サービス自体の差別化は難しいのかもしれません。

では、なにで差別化するかというと「全国、全ての中小企業を黒字にする」という当社のビジョン。

そうすると本当に誰も参入してこないし、何をやってもオンリーワンなることができるのです。

全国、全ての中小企業を黒字にするために、本気で取り組みたいと感じてくださった方。
ぜひまずは面談からできればと思います。

ご応募、お待ちしております！