なにをやっているのか
昨年新築の戸建住宅がオフィスです。戸建住宅に住む方の気持ちを理解するためには、自分たちも戸建住宅ですごして見なければわからない！
どこまでもお客様に寄り添いたいと思い、戸建住宅をオフィスに選択しました。HP用の素材撮影もすぐにできて便利です。
創業47年 取引企業1200社（積水ハウス、旭化成ホームズ等）と安定経営でありながら、業界では常に新たな取組を行う会社として認知されています。今後も事業成長を計画のため、今回初めてのデザイナー募集です。
◆住宅を買う時・住み始めてからの問題解決をサポート
私たちの仕事は、家とそこに住む人を「守る」ことです。
住宅購入時の欠陥に不安を持っている人、住み始めてから「こんなつもりでは」と困っている人、寒さや暑さを我慢しながら過ごしている人、業者の選び方がよく分からないという人、私たちはそんな「声なき声」をあげる人の味方となり、様々なサービスを提供する会社です。
当社は取引企業1200社以上30万棟実績という業界随一の信用力を背景に住宅の検査やメンテナンスを行ってきました。今後は法人のお客様だけでなく、実際にお家を買われた方や購入を検討されている方への認知度もより高めていきたいと考えています。
そこで、今回はじめてデザイナーを募集することにしました。
なぜやるのか
コンテンツは、社内で作成。全部自社でやるからこそ、すべてがスピーディー！
企画・撮影・編集・分析・修正すべて自分たちでやります。
住宅業界の常識や古くからの慣習によって、お客様が不利益を被る問題が多々あります。当社はそれらの問題解決に取り組む業界でも数少ない会社です。
◆住宅会社と購入者の知識のギャップによって起こる問題
当然ですが住宅会社は住宅の専門家で、建物についてのたくさんの知識を持っています。
それに対して住宅を購入されるお客様は誰もが素人です。全くの知識ゼロという人も少なくありません。
にも関わらず、売主である住宅会社は「これくらい当然わかっているものだろう」という考えを持って話を進めていってしまいます。
この「ギャップ」が多くの問題を引き起こしています。
例えば、住み始めてから欠陥が見つかることや、販売会社が倒産するなどメンテナンスに困ることもあります。その分、私たちのような買主に寄り添って安心安全な取引を助けるサービスは社会から必要とされています。
その証拠に、昨年4月には民法改正によって建物現況調査の斡旋が義務化されました。我々が進めている事業は国としても重要視している社会全体の課題であり、その分我々が今後ますます活躍できるチャンスがあると思っています。
長年、大手住宅メーカーにお住まいのお客様を中心に事業展開を行ってきました。むしろ中小規模の企業で購入されたお客様は、より多くの問題を抱えています。当社は過去実績の信用力と膨大な経験による知識を有しており、これらの社会問題の解消を実現したいと考えています。
◆日本の住宅は性能が低いという現実
多くの人は住宅を買おうかどうか考えるとき、立地、間取り、内装、価格など、「目に見えるもの」しか気にしません。その結果、住み始めてからやっと、部屋の寒さや暑さ、結露の問題などに気づくことになります。その結果、暖房や冷房を効かせたリビングばかりで過ごし、使わない部屋が物置代わりになってしまう・・・ということも少なくありません。
また、住宅の中で寒さが原因で亡くなる人は実はとても多く、統計的に見ても毎年交通事故による死者を上回るほどです。
近年は環境問題の解決に向けての取組みが世界的にも注目されています。
欧米の先進国では住宅の室温規制は当たり前のこととして法律が整備されています。
しかし、それに比べて日本はエネルギーの活用ばかりに注目が集まり、無駄なエネルギーを使わないようにするための議論は未だに進められていません。
今後は日本も他の先進国のように、住宅から排出されるエネルギーや安全に対する意識の高まりは必須と言えるでしょう。
そういう意味でも、我々が事業を広めるということは社会全体に対する重要なミッションだと考えています。
どうやっているのか
営業担当と話し合いを重ねて、完成したサービスページ。
完成は終わりではなく、はじまり。進化させていくのも私達。
配属は経営企画部のwebマーケティング課になります。
◆経営企画部 webマーケティング課
Webマーケティング課が運営している３つのサービスサイト
「e-LOUPE」（ホームインスペクション事業）
https://www.eloupe-teoria.com/
「断熱リフォームの匠」（戸建住宅専門断熱リフォーム事業）
https://www.dannetsu-takumi.com/
「シロアリ1番！」（シロアリ防除事業）
https://www.shiroari-ichiban.com/
webマーケティング課が運営する「e-LOUPE」「断熱リフォームの匠」「シロアリ1番！」は「住宅の困りごとを解決する」というコンセプトをもとに開発したブランドです。
当社は長年、BtoBに特化した事業展開を行ってきました。その結果、それぞれの業界で強い影響力を持つ企業となりました。今後はこれまでの経験やノウハウと、新たに取り入れたマーケティングやデザインの力を調和させながら、より多くのお客様にBtoCという形で自社のサービスを広めていきたいと考えています。
◆複数のデザイン会社、web制作会社、コンサルティング会社を活用
Webマーケティング課は現在、複数のweb制作会社の協力を得ながらサイト運営を行っています。自社がもつノウハウは活かしつつ、足りない部分は外部を活用。いずれは一人ひとりのスキルアップによって、完全なインハウス化を目標にしています。そのために必要な学習費用や時間確保は積極的に支援しています。
