【デザイナー座談会】「難しい」を「分かりやすい」に変えるデザイン

ウェルスナビでは2025年4月入社の方を対象としてデザイナーの新卒1期生の採用を開始しています。入社後に一緒に働いていただくことになる、デザインチームの概要や学生の皆様へのメッセージをご紹介します。

参加者

ーまずは自己紹介をお願いします。

新澤：私は2023年5月にデザインチームのマネージャーとして入社しました。最近は新規事業の初期フェーズのUI/UX設計や前提の整理などに携わっています。前職では新規事業の開発チームのマネジャーをしていました。

井上：2015年にウェルスナビに入社し、会社の立ち上げ期からデザイナーとして携わってきました。サービス初期フェーズの各種デザインから関わり、最近ではウェルスナビのWebサイトデザインやマーケティング業務、新規事業の情報設計などを担当しています。

匂坂：前職ではレストランの予約サービスやアプリ開発などを経験し、2018年にウェルスナビに入社しました。サービスサイトやアプリのUI/UXデザインをメインで担当しています。直近ではみなさんと同じく新規事業のサイト全体のUI設計などにも携わっています。

楠田：ゲーム業界でのデザイナーを経て、2019年にウェルスナビに入社しました。今はアプリのUI/UXデザインや改善業務をメインに行っています。カスタマーサポートの問い合わせから発生した課題や改善点を整理してデザインや設計に落とし込んだり、より使いやすく分かりやすいサービスづくりを日々目指しています。

ー入社のきっかけや、転職してよかったと思うことを教えてください。

新澤：井上さんは会社設立から数ヶ月で入社しているので、本当に初期メンバーですよね。社員番号も1桁とか。

井上：そうですね。知り合いの紹介がきっかけでしたが、CEOの柴山さんの事業への熱意だったり一部の人にしか届けられなかった投資や資産運用を誰でも使えるサービスにするという話に共感して入社しました。金融知識がゼロだったので不安な気持ちもありましたが、分からないからこそ難しい金融の世界を分かりやすく伝えられるはず、と言われたのが印象的でした。

楠田：僕は前職のゲーム業界時代に、もう一歩踏み込んだUI設計を通じてユーザーの課題解決をしたいと思っていたときに声を掛けてもらいました。エンタメ系のサービスは「ユーザーにどう楽しんでもらうか？」をメインに考えてきましたが、ウェルスナビでは「資産運用という一見難しいものをどれだけシンプルに分かりやすくするか？」という課題に向き合っています。私自身投資で失敗した経験もあり、最初からウェルスナビをやっておけばよかった！と心から感じましたし、自身が使いたいプロダクトに携われるのは大きいですね。業務としてもまったく違う経験ができているので面白いです。

匂坂：良かった点としては、プロダクトを作りやすい環境だなというのは転職して感じました。ウェルスナビのミッション・ビジョン・バリューに共感して入社したメンバーが揃っているので、向いている方向が一緒なんですよね。話の合意が取りやすいし、コミュニケーションコストが掛からない印象です。

新澤：確かに。難しいプロダクトですけど、方向性がブレないし話を進めやすいですね。

匂坂：会社もどんどん大きくなってますが、組織間や役職の壁があまり無く、いろんな人がしっかり話を聞いてくれるんですよね。良いものは素直に良いと言ってくれるし、どうやったら実現できるか？を建設的に話せるのがありがたいです。

ーウェルスナビのデザイナーとして働く魅力は何ですか？

匂坂：ユーザーインタビューを実施すると、アプリが使いやすいという声をもらうことがかなり多いです。NPSと呼ばれる顧客推奨度のスコアも他金融機関に比べて圧倒的に高かったり、実績として数字も伸びているのでデザインの役割の重要さを感じます。使いやすいデザインをとことん追求できる環境だと思いますし、作ったものが直接ユーザーの皆さんに評価されるのがうれしいですね。

新澤：あとはプロジェクトが動いたときに、なぜやるんだっけ？っていう前提の目的をメンバーそれぞれが意識していますよね。そういう目的志向でいられる環境って実はあまり多くない気がします。

匂坂：その分やることや考えるべきことの幅はかなり広いですね(笑)。

井上：私は入社当時はデザイン経験が浅かったんですけど、初期のサービスロゴを作ったり、今ではテレビCMなどマス広告のディレクションにも携わらせてもらったりかなり幅広い経験をしてきました。ポジティブにやりたいことを聞いてくれるし、挑戦できる環境だなと思います。

ーあえて難しい点をあげるとしたら？

井上：資産運用という専門性の高いサービスを、小さいスマホ画面でどれだけシンプルに情報設計できるかはデザインの難しい点でありやりがいだと思います。情報の「いる・いらない」の整理をみんなで話し合ったりもします。

匂坂：やはり顧客の資産を預かる金融サービスなので慎重に検討を進めるべきことは多いですね。ユーザーを理解してサービス設計に落とし込むのを前提として、誠実さや堅実さはかなり意識しています。

新澤：慎重に進める一方で、開発体制を内製化できているので予想外の事態や変更に対してフレキシブルに調整できる強さはありますね。他の金融機関でも内製化の動きは出てきてますが、１から全部やっている組織はなかなかないと思います。

ーデザインチームや一緒に働くメンバーの雰囲気を教えてください

楠田：デザインチームもそうですが、全社的に話しかけやすく優しい人が多いですね。

井上：そうですね。あとはユーザーへの共感力が高かったり、それぞれの業務でプロフェッショナルな人が多いですね。コンテンツ作成力がそもそも高いというか。

新澤：前提として、デザインチームって他部署との接点がかなり多いんですよね。何かアウトプットしたい時に初期フェーズから関わるので困ったときに声をかけてくれるかが重要だったりしますし、そういった関係性は築けているのかなと。

楠田：新澤さんはマネージャーとして他部署とのコミュニケーションの橋渡しだったり、整備してくれることが多いのでありがたいですね。

匂坂：チームメンバーとはとても話しやすいし、そういう雰囲気を作ることは意識しています。我々が考えるデザインチームとは？というテーマを本音ベースで話し合ったり、コミュニケーションについてチーム内で話し合うこともありました。メンバーそれぞれの考え方を理解して、信頼し合っているからこそ、フラットに話せる環境になっているのかもしれません。