Customer Success Team

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採用・エンゲージメントを通じた組織づくりを支える

Wantedlyのカスタマーサクセスチームです。お客様の導入事例、インタビューや各種イベントレポートなどの発信を通じて、共感採用をひろげていきます。

価値観

「早く行きたいなら一人で行け、遠くへ行きたいならみんなで行け」と言われるように、私たちは「チーム」の力で、社会的インパクトの大きなことを成し遂げたいと思っています。チームで結果を出すために大切なのは「コミュニケーション」です。Wantedlyのメンバーはチーム内で自由闊達に議論し、個人ではなくチームで成果を出すことを大事にしています。

私たちのプロダクト思想の根底にあるのは「真のユーザーファースト」です。ユーザーの生の声を一つ一つすくうのではなく、実際の行動データを基準にしてプロダクトの改善を行うことで、本当にユーザーが欲しいものを作っていきます。

0から1を生み出すフェイズはワクワクするものですが、実際はリリース後の改善のフェイズで、何回改善のサイクルを回せるかが大切です。本当にユーザーが欲しいものは、何度も市場にぶつけてみないとわかりません。あーでもない、こーでもないと悩み続けるのではなく、まずは腰をあげて動くことを大切にしています。

どんな仕事でも一番良くないのは「やりっぱなし」です。Wantedlyでは、一人ひとりに大きな裁量権を与える一方、自分が責任を追ったものに対しては、たとえ良い成果につながらなくとも、やりきれることはやり抜きます

Wantedlyのメンバーは、プロダクトが成長することを第一に考えています。それは、Wantedlyのプロダクトが本気で社会を変えると信じているからです。自分がやりたいことではなく、プロダクトの成長のためにやるべきことをやる。その姿勢が、結果としてユーザーから感謝されることや、プロダクトが伸びることに繋がります。

これは、仮説を証明するために、何時間も議論するのではなく、実際に動くものを作ってユーザの反応を確かめてみようという姿勢のことです。限られた情報の中で「決断」を繰り返し、失敗しても、そこから学びを得て、どんどんと前に進んでいくことで、プロダクトも組織も成長していくと考えます。