なにをやっているのか
toBeマーケティングのサービスラインナップ
自社オリジナルのパッケージサービス『MAPlus』
弊社は、法人顧客を取引先とし、マーケティングオートメーションツール（以下MAツール）の導入支援を行っている企業です。
MAツールとは企業のマーケティング活動において、作業の自動化によって効率を高める仕組みの総称です。例えば見込み顧客や有効商談をつくる際、人の手で繰り返していた定型業務や複雑な処理、大量な作業を自動化することにより、企業が新規開拓や提案活動といった営業のコア業務により多くの時間を割けるようになるメリットがあります。
具体的には、株式会社セールスフォース・ドットコム（以下セールスフォース社）が提供するMAツール「Pardot」「Maketing Cloud」およびCRMツール「Sales Cloud」「Service Cloud」などを組み合わせた導入支援・活用コンサルティングを提供しています。
さらには「Pardot」の導入・活用を補完する自社オリジナルのパッケージサービス『MAPlus』や、ツールの効果を最適化するWebサイト構築・コンテンツ作成などもサービスとして提供しており、MAツールを活用する企業のニーズに幅広く応えています。
なぜやるのか
会社経営・企業活動において、様々な意味で"マーケティング"が果たすべき役割やその重要性が増してきました。多くの企業が今まさに、デジタルマーケティングを中心としたマーケティング戦略策定や施策の実行に取り組み始めています。
昨今、国内には様々なマーケティング支援システムやマーケティングサービスが多く広まっておりますが、システムを導入するだけでは本質的な解決にはなりません。
私たちは、顧客の行動と属性を踏まえたプラン策定・解決策と共にマーケティングオートメーションとCRMを組み合わせた様々なサービスを、コンサルティング/IT導入支援/伴走活用支援を柱としてご提供することで、多くの企業の皆様がマーケティング・営業活動を変革していく一助になれればと願っています。
どうやっているのか
弊社のメンバーに共通しているのは下記2点です。
1点目は、顧客の期待に応えようとするマインドです。
MAツールの導入・運用を検討している企業様は、目的はどうであれ「課題解決の起爆剤にしたい」という強い決意を抱いています。まず顧客の決意に寄り添い、顧客のために動くことを喜びに変えられるマインドを持っているメンバーが多いです。
2点目は、常にチャレンジする姿勢です。これはIT分野全般に言えることですが、新しい技術が次から次へと登場することで、今までにないマーケティングのトレンドが生まれている。例えばここ数年世の中を賑わしているAI技術も、いよいよ試験フェーズから実用フェーズになりつつあるのは周知の通りです。MA分野においても、反応が良い文章・シナリオパターンを学習するツールも出てきているそうだ。顧客の多くは、こうした技術トレンドに非常に敏感である。プロとして信頼されるためには、常に先回りして技術トレンドをキャッチし、顧客に利益をもたらす情報・ソリューションを提供する姿勢が大切である。
「過去に培った経験・知識に頼るだけの人ではなく、まっさらでも顧客志向で仕事ができる人や、新しいチャレンジにどん欲な人に来てほしいですね。そうした人の方が成長の伸びしろがあると思っています」と小池氏。実際、現場で活躍するメンバーの多くは異業界出身者だそうだ。
最後に、これから入社する人に提供できるチャンスを伺った。まずは入社後早い段階から、たくさんの顧客とつき合えること。同社では社歴偏重のカルチャーは皆無で、無意味な見習い期間はない。「やってみたい！」という意思を表に出せば、すぐにでもチャレンジできる環境が用意されている。また職域の垣根を超えて新しいサービスの企画を発信する機会があり、良いアイデアは積極的に取り入れるとのこと。
顧客志向を掲げるだけに、同社にはサービス精神旺盛で、明るく親しみやすいメンバーが揃っている。社員同士の交流を目的とした社内イベントも定期的に行われ、アットホームな人間関係が築かれていることも魅力だ。風通しの良い職場環境や密なコミュニケーションは、きっと日々のチャレンジの潤滑油となるだろう。
