【サポート】ステージは「ライブハウス」から「Talknote」に。

はじめまして。カスタマーサポート担当として2017年5月9日に入社した瑞慶覧 朝文（ずけらん ともや）です。初対面の方とは、もれなくこの「瑞慶覧」という名前でひと盛り上がりします！（笑）

■今までの経歴

バンドでメジャーデビューしたのがきっかけで沖縄から上京。元々、高校の時にドラムを始め、「ライブでお客さんを楽しませたい！」という想いのもとバンド活動に専念し、20歳の時にソニー・ミュージック・レコーズからメジャーデビューする事になりました。残念ながら売れなかったのですが（笑）、色んなアーティストのサポート活動をしていく中で将来の事を考えて、前職では3年間ほどアパレル業界に携わり、営業と生産管理を担当していました。生産管理では、「生地や資材の手配→工場さんのスケジュール調整→納品」など未熟者ながらほとんど任せて頂きました。

■トークノートに入社したきっかけ

結婚を機に将来の事を今までより深く考え始めて、仕事のことについても色々考えた時、改めてこの時代においてのITの強みと可能性が自分の中で大きくなっていました。同時に、PCで買い物したり、スマホでゲームしたりと、ひと昔に比べて人の気持ちに触れ合う時間は急速に減ってきていると感じました。そんな中だからこそ、人と人との繋がり=「コミュニケーション」の大事さも感じました。そこでトークノートのサイトに出会い、コミュニケーションで「すべての人をハッピーに」という理念や、それを具体化した「Talknote」というサービスに非常に共感し、気が付いた時にはめでたく歓迎会の日を迎えていました（笑）。

■これからやっていきたい

カスタマーサポートとは読んで字の如く、お客様を「助ける」大切な仕事です。お客様の要望、質問を直に聞くという大きな責務があるので、その大事な声を「Talknote」の次のステップに活かせるよう努めていきます。誰かに喜んでもらったり、「ありがとう」と言って頂ける素晴らしさをバンド活動で学んだので、今後は「ライブハウス」ではなく「Talknote」というサービスを通じてもっと色んな「ありがとう」が貰えるようトークノート、そしてお客様にとってもプラスαのような存在になっていきます！