なにをやっているのか
コミュニティ型ウェブ接客ツール「STYLISTA（スタイリスタ）」
STYLISTAとは
登録スタイリスト2,000人以上！
「STYLISTA」とは、JSタグ1行でアパレル企業様が自社のECサイトに2,000名以上のスタイリストを実装できるウェブ接客ツールです。2022年3月より企業様向けにサービスを開始しました。
■STYLISTA
https://www.stylista.jp/all/asks
※企業様のECサイトから行われた利用者のオシャレの相談に対して、スタイリストが回答するためのサイト。こちらのサイトでもオシャレの相談を行うことが出来ます。
■サービスの特徴
①オシャレが好きなスタイリストが2,000人以上登録
②JSタグ1行で開発負荷なく実装可能
③これからのウェブ接客にフィットしたUIUX
なぜやるのか
SNSの台頭により、個人が情報発信できる時代となって久しいですが、このような時代において“販売員”という肩書に関係なく、影響力のある個人は誰かの購買の意思決定に大きく関与できるようになりました。
一方で、コロナを経て商品の販売の機会はリアル店舗からECへシフトが加速しています。
販売を行う企業も今後ECでの販売により力を入れていくニーズが高まっております。
日本経済新聞でも、調査会社によると今後2025年までにチャット経由の購買額が世界で33兆円の市場にあること、またその成長角度は2021年の7倍と急成長する市場であることを発表しています。
これらの時代感を背景に、我々は肩書に関係なく「自分の好きなブランドを販売できる環境づくり」が世の中に必要であると考えSTYLISTAをスタートさせました。
STYLISTAのミッションは「“好き”と生きることをもっと楽しめる世の中に」であり、個人が持つフォロワーと影響力を背景に“好き”なことを通じてもっと楽しめる世の中は創ることが出来、またそれを実現したいと考えています。
上記をミッションとし、STYLISTAのサービスのキャッチコピーは「あなたも“好き”のプロになれる」としています。
個々人の“好き”という気持ちは大きなパワーであり、それを通じて決して肩書が販売員ではなくても誰かの気持ちを動かして商品を販売できると考えております。
また“プロになれる”という言葉には、単に好きなら何でも良いという意味ではなく、対価をもらえる責任も伴うということと、そしてプロになれるんだよ、という勇気づけの気持ちが込められています。
どうやっているのか
代表の保坂とエンジニアの櫻井
UI/UXデザイナーの杉浦
STYLISTAは、
① ウェブ接客コンテンツを作成するためのサイト
② 作成したウェブ接客コンテンツが表示される導入先の企業様のECサイト
の2つが出面として存在しています。
①のサイトはスタイリストが主な利用者となり、STYLISTA導入先の企業様から来た相談に対する提案の作成や、コーディネート投稿の作成を行います。
相談に対する提案や、コーディネート投稿が行われると、そのウェブ接客コンテンツが②のサイトに表示され、②のサイト（導入先の企業様ECサイト）に来る訪問者の方へ接客コンテンツとして購買の参考情報として役立てて頂いています。
そして、ウェブ接客コンテンツを閲覧して商品が購入されるとSTYLISTAを通じた売上としてトラッキングし、我々は導入先の企業様から成果報酬を頂きその一部をスタイリストの方々へ販売報酬として支払いを行います。
これらの一連のサービスを通じて、
企業様はウェブ接客の人件費を固定費から変動費化でき、スタイリストは自分の“好き”を生かしてウェブ接客を行う機会を得られ、訪問者はAIの味気ない接客ではなくオシャレな方からしっかりした接客を受けられるようになります。
有人のチャット型のウェブ接客とも違い、オペレーターに繋がるチャット型の接客ではクローズドでせっかくの接客内容も1度消費されたら終わりとなります。
しかし、STYLISTAで行われるウェブ接客コンテンツは導入先の企業様のECサイト上に残り続けるため、同様の相談を持つユーザーが閲覧することで営業効率を上げることも可能です。
