【セールス】インフルエンサーの経験を活かし、お客様に最良の提案を。

私たちは、「すべてのコミュニケーションを価値あるものに　Smart Smile Share」をパーパスに掲げ、クライアントのSNSマーケティングを成功に導くサポートを強みとしています。

今回は、セールスチームのSKさんにインタビューを実施。スマートシェアの魅力や、Instagramの運用経験をどう活かしているか、お話をうかがいました。

【プロフィール】

SK：不動産関連会社を経て2024年にスマートシェアへ入社。数年前から始めたInstagramは約7万人のフォロワーを獲得し、インフルエンサーとしても活動している。

自身の経験や知見が活かせる仕事

――まずはSKさんがスマートシェアに入社した経緯を教えてください。

前職は不動産関連会社に約13年間勤務していたのですが、新たな世界でチャレンジしたいと考え、転職を検討するように。なかでも以前からSNSやマーケティングに興味があったこと、また自身でもInstagramを運用していたことから、その経験や知見が活かせる仕事を探しました。

スマートシェアを知ったのは、友人に当社取締役の金谷を紹介されたからです。金谷の考え方に魅力を感じ、スマートシェアであれば自分が望む仕事ができるのではと思ったことから、入社を決めました。

――異業種からの転職ということで、不安はありませんでしたか？

たしかに不安はありました。でも、職場のみなさんがとても親切で、分からない事柄も丁寧に教えてくださったので、早い段階で慣れることができました。

入社後はまずInstagram関連のツールを展開する「ハッシュタグSEOチーム」に配属となったのですが、自身の経験を活かせる仕事だったため、特にスムーズに業務に入ることができたと思います。

――SKさんは入社から3か月後に、現在のセールスチームに異動しました。業務内容を教えていただけますか？

異動して間もないため、前のチームの仕事も行いつつ、これからは新規顧客に向けたセールスに注力をしていく予定です。現在は商材知識をインプットしたり、上司のお客様先に同行したりしつつ、お客様への提案活動なども進めています。

――お客様とコミュニケーションを取る際に意識していることはありますか？

当社のツールを導入するメリットを感じてもらえるよう、説明の仕方に工夫をしています。マーケティング関連のツールは、目に見えないサービスであるがゆえに説明が難しく、またその分野に精通していないお客様には分かりづらいものです。さらに、同じツールの説明をしても、お客様によって感じ方やリアクションが異なります。それぞれのお客様の特徴や課題を踏まえた説明を行うなど、常に相手の視点に立ったコミュニケーションを心がけています。

あとは、自分自身の経験則も大切にしていますね。例えば、お客様の投稿に関するインサイトの分析や結果の報告を行う際は、自らの経験も踏まえながら伝えるようにしています。 

他部署との接点も豊富で相談しやすい環境が魅力

――セールス業務のどのような点にやりがいを感じますか？

私自身、人と接することが好きなので、いろいろなお客様と話す機会に恵まれたセールスの仕事はとても楽しいですね。また、お客様の業界も幅広く、誰もが知っている名だたる企業様の案件にも関われるため、影響力の大きさという点でもやりがいを感じます。

――一方で、大変だったことや苦労したことはありますか？

ツールの細かい部分までしっかりと理解をし、お客様に説明できる状態になるまでが大変でした。今でも分からないことや疑問が生じた際は自分の内に抱えこまず、すぐに上司や先輩に確認するようにしています。

――入社後、特に成長したポイントは？

資料作成に関するスキルなど、PCの活用スキルが格段に向上しました。

ほかにも、当社はフリーアドレスを採用しているため、他部署のメンバーとも密に関わる機会があります。自分が所属するチームはもちろんのこと、他チームのメンバーの話を聞くことで、業務全般に対する知識を早期に身につけることができました。

――今後の目標を教えてください。

まずはセールスとして一人前になることを目指しています。そのうえで、より多くのお客様に当社のツールの魅力を知っていただき、自社のマーケティング施策の成功のために活用してもらいたいと考えています。

――社内にロールモデルとなる方はいますか？

取締役の金谷と、セールスチームのリーダーが目標となる存在です。お2人とも、お客様とのコミュニケーションに非常に長けた方で、ポジティブな伝え方やお客様に合わせた説明の仕方などがとても参考になります。そのような尊敬できる方々が社内にいるからこそ、私もいち早く戦力になりたいと感じますね。

Instagramは自分の「名刺代わり」となる存在

――SKさんが感じる、スマートシェアの魅力を教えてください。

人間関係の良さが一番の魅力です。部署や年齢の垣根を超えて仲が良く、相談しやすい雰囲気やラフなコミュニケーションが取れる環境は当社ならではだと思います。

また、週に2日のリモートワークやフレックス勤務など、それぞれのライフスタイルに合わせた働き方ができる点も特徴的です。そして、副業がOKであることも大きなメリットですね。私は転職後もインフルエンサーとしての活動を続けたかったため、副業可能な会社である点が入社の決め手となりました。

――セールス業務とインフルエンサーとしての活動を並行するのは大変ではないですか……？

たしかに今は新しい業務を始めたばかりなので、必然的に仕事の比重が高まっています。ただ、もう少し仕事に慣れてきたら、徐々にInstagramの投稿頻度も高めていきたいと考えています。

私はサウナや温泉、全国のホテルなどを紹介するInstagramを運用しているため、その場に行かないと投稿が作れません。ですので、現地取材がある日は始業時間と終業時間を早め、終業後に現地に出向くようにしています。また、投稿は仕事が終わったあとにまとめて行うようにしていますね。

――SKさんにとって、Instagramはどのような存在ですか？

自分自身の可能性を広げられるツールだと思います。私がInstagramを始めたのは姉の勧めがあったからなのですが、いち早くインフルエンサー活動をしていた姉はInstagramをきっかけに起業したんです。

最近は、Instagramはエンターテインメントというよりも「検索ツール」としての役割が強く、日常生活や仕事の延長線上にあるものだと感じます。だからこそ、可能性は無限大にありますし、私も最初は趣味で始めましたが、今では自分の“名刺代わり”になる存在です。

――スマートシェアは、どのような人に向いている会社ですか？

未知の事柄に対しても、前向きに楽しみながら取り組める方に向いていると思います。例えば、SNSは頻繁にアルゴリズムが変わるため、新しい知見や考え方をどんどん吸収していく姿勢が求められます。また、実際に投稿してみないと、どんな結果が出るかが分からない部分もSNSの特徴です。それらをポジティブに捉え、積極的に挑戦してみようと考えられる方であれば、当社の仕事に馴染みやすいのではないでしょうか。

スマートシェアは、私のように未経験のメンバーでも楽しく安心して働ける会社です。新しく入社されるみなさんと切磋琢磨しながら、より大きな挑戦ができることを楽しみにしています！