なにをやっているのか
誰でも簡単にプロ並みのページ制作が可能なWebサービスを開発・運営しています！
「知識が無くて売れるページが作れない…」とお悩みの方もBefore/Afterに驚き！
株式会社9課は【創るを楽しむ】を組織理念とした、少人数精鋭ベンチャーです。
ユーザ直結型のWebサービスをフリーランス含めた約7人で開発。
約 1600 社にご導入いただいています。
「小さなチーム、大きな仕事」をモットーとし、会社の規模感よりも一人あたりの影響力・貢献力の高いチームを理想に、「どうすればユーザの役に立つか？」を毎日真剣に考え、楽しんでいます。
ーーー主力事業（100%自社サービスのみ）ーーー
１．SUMAOU!（スマオウ！）
https://sumaou.com/
【最短10分でスマホECサイトが作れる】をキャッチコピーにサービス展開中しており、WEB知識が無くても【一瞬】でスマホECサイトを構築出来るツールです。
２．Biiino（ビーノ）
https://biiino.com/
SUMAOU! ユーザからの熱烈な要望に後押しされて開発した新規PC版サービス。まさに今成長中です！
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2020年は、さらに新しい分野でのSaaSサービスを立ち上げることも決まっており、まさにこれから次のステージを目指す私たちです。
ぜひ、このタイミングで一緒に最強のCSチーム作りをゼロから楽しんでくれる、頼もしいメンバーを求めます！
なぜやるのか
Web通話＋顧客管理ソフトで細かくユーザ状況を把握し、丁寧かつ攻めのサポートを心がけます。
ご利用者様から嬉しいお声をいただくことも多々！直接ユーザに貢献できるのがCSの醍醐味ですね。
私たちがサービスを作り続ける理由はただーつ、それが「とっても楽しい」からです。
どんなサービスを作ろうか考えることも、
必要な機能を絞り込み、デザインし開発することも、
完成したサービスをユーザと話しながら育てることも…
小回りの利く少人数精鋭チームで一丸となってこれらに取り組み、新たな成長を実感できるのはもう最高と言えます。
以下の記事でも触れていますが、そんな9課の組織理念は「創るを楽しむ」。
大義名分に囚われず、愚直にユーザの方向を向いたサービス作りを心から楽しむための組織なのです。
https://section9.co.jp/about/message/
さて、組織としての「なぜやるのか？」は上記の通りですが、もちろん各サービスごとに使命・ビジョンは存在します。
例えば、現在の既存サービスである SUMAOU! や Biiino に関しては、『売れる商材を持っていながらも、ITスキルの低さゆえに売れる環境を作り出せない』といった状況に悩む中小EC事業者様を手助けすることこそが存在意義です。
だからこそ、上記サービスにおいてはCSもデザインも開発も…全ての業務において「どうすればWebが苦手な人でも使いやすいか」を徹底して考えることが求められます。
有り難くも、現在弊社サービスへのお申込みの多くは口コミ・知人友人の紹介経由となります。
これが自分たちがユーザとサービスビジョンに誠実に向き合っている結果だと思うと、本当に運営冥利に尽きる思いです。
そんな私たちが引き続き丁寧なユーザ対応を行えるよう、これを読むアナタにもお力を貸して欲しいのですm(_ _)m
どうやっているのか
全席スタンディングデスク導入済み！たまに立つことで身体も気分もリフレッシュ♪
メンバー数は少ないけれど、謎の繋がりで様々な人が遊びに来ます(笑)
【メンバー全員でカスタマーサクセスを目指しています】
現在、弊社には専任のCS担当はおりません。
代表を含め、サービスの作り手である自分たちが直接ユーザと会話し、生のお声から課題を集める。
そんなプロセスをとても大切にしています。
▼初のCS業務にも挑戦したママさんエンジニアの話
https://section9.co.jp/about-us/service-upgrade-from-cs/
【チーム体制】
正社員・フリーランス・インターンなど約7名からなる少人数精鋭チームです。
男女比はおよそ半々で、全体の半数以上がフリーランスメンバーで構成されています。
プロダクトマネージャー、エンジニア、デザイナーが三位一体となりつつも、各自が思考し自走してゴリゴリ開発を進めることで、少人数チームらしいスピード感のある価値提供を実現しています。
メンバーはとにかく優秀かつ個性豊かな人ばかり！
例えば、会社設立前から代表とタッグを組み早６年…しかし一度も顔を会わせたことのない神エンジニア（もはや仙人的存在）や他社スタートアップで正社員をしながら副業として週一ジョインする猫好きスーパーデザイナーなど、みんな自由に楽しく仕事をしています。
現在は複数人でCS業務を兼業している状態ですが、よりカスタマーサクセスの部分を強化していくにあたり、今回のリーダーポジション募集となりました。
【オフィス環境】
渋谷道玄坂エリアにオフィスがあります。
道玄坂…というと、ちょっと煩そうなイメージですが、メイン道路から一本離れた静かなこじんまりしたビルです。
こだわりと好奇心が強すぎる故に、オフィスの棚やテーブルは板選びから全てDIYしたのがお気に入りポイント(笑)
基本的に自由な会社なので、コワーキングスペースのように席を使いにくる人がいたり、夏休みの宿題をしにメンバーのお子様が来たり…。
周囲のスタートアップ経営者やフリーランスが集まって勉強会イベントをすることも多々あります。
みんな純粋に新しい挑戦や成長、それに繋がる仕事が大好きで楽しんでいる人ばかりですので、小さなチームながら日々良い刺激に溢れたホームです。
