なにをやっているのか
リフレッシュセンターは、東京、大阪、名古屋、福岡等の主要都市はもちろん、北は北海道、南は九州まで、日本全国のエリアをカバーし温浴施設や百貨店、ターミナル（駅・空港）などみなさんの身近にある施設に店舗を展開して、マッサージを中心としたリラクゼーションサービスを行っています。
現代社会では疲れやストレスを抱える方々がたくさんいらっしゃいます。私たちはリラクゼーションにより安らかでリフレッシュができる時間をご提供しつづけ、おかげさまで20年目を迎えました。
あらたな取り組みとして、スポーツ医療専門学校でのリラクゼーションの講義や、病院内での産後ケア（アロマトリートメント）を始めました。社会の一員として、事業を通じて貢献して行くことが必要だと感じています。
なぜやるのか
「この仕事を希望していくつかの求人に問合せたけど、未経験だとなかなか受け入れてもらえないことを知りました…」。リフレッシュセンターにはそういう声が多く寄せられます。その心配にお応えすべく、リフレッシュセンターでは基礎はもちろん、プロとしてお仕事ができるようになるまでしっかりと学べる研修センターがあります。講師は1000人以上のセラピストを輩出したベテラン講師たちがそろっており、現場経験も豊富な彼女らはどうすればお客さまが満足されるかを体得しています。お客さまの目線に合った研修、これがリフレッシュセンターの源です。
「前のお店では基礎を教わらなかったのでこれで本当にいいのか自信が持てず悩んでいました…」。
こうした声に対応できるのもリフレッシュセンターの強みです。自信が持てないまま施術するのは、お客さまはもちろん、自分自身にとってもつらいことです。リフレッシュセンターでは、他のお店や会社さんで働いていた経験のある方も自信を持って再スタートを切れる環境があります。そんな経験者の方でも大歓迎です。
世の中のリラクゼーション店が安心で安全であるように、そして、私たちリフレッシュセンターのお店が、「やっぱりいいね、上手だね」と言ってもらえるように、研修機関と運営店舗が一体となって、これからも最高のサービスが提供できるように努めて参ります。
どうやっているのか
現在は、全国で800名のリラクゼーショントレーナーと、約20名の店舗の管理者がいます。お客様にご満足頂くにはどうすれば？そこをブレずに追求すれば、リラクゼーショントレーナーのみなさんはお客様の満足の笑顔で自分の存在価値を確認し、もしリピーターとして継続的にご利用になれば、店も繁盛し管理者も満足できる実績をえることになります。リラクゼーショントレーナー同士の人間関係や、管理者との信頼関係など日常よくある大小の問題がありますが、それらすべてはお客様満足の方向を揃えていない可能性があります。何かある時は、一度立ち止まって、ブレがないかを確認しながら一歩ずつ前進しています。
