新型コロナウイルス感染対策で、「リモート入社時ガイダンス」を始めてみた話

こんにちは！Phone Appliのしぶいちです。

2019年の11月に住宅業界からPhone Appliに転職し、
現在は新入社員研修や中途採用者の受け入れなど、「育成」をメインに日々活動しています！

さて、早速ですが、今回は「リモート入社時ガイダンス」を始めてみた話です。
（写真は本日、約3か月ぶりに出社したテンションで同期入社のメンバーと撮りました。）

もともとPhone Appliでは、
入社されたみなさまに、Phone Appliではたらく上で必要な
カルチャーや制度、製品知識などのガイダンスを対面形式で行っていました。

しかし新型コロナウイルス感染対策のため、3月末からリモート勤務がメインへと切り替わり
採用面接、そして入社時ガイダンスもリモートへ。

7月の現在、すでに中途採用では30名以上、新卒採用を含めると50名以上が
Phone Appliにリモート入社してくれています。

「オンラインのみで入社時ガイダンスってできるのかな？」
「あたらしいメンバーが不安になったらどうしよう！」

そんな気持ちで4月からはじめたリモート入社時ガイダンスですが、
今月でリモートガイダンス第一世代（！）も入社4か月目！

入社前のメールやりとり、事前のPC発送、雇用手続き、Webでの受け入れ面談…
たくさんのメンバーの協力のおかげで、今のところ、大きなトラブルもありません。

これ、じつはとってもすごいことだと思っています。

ほんとうは受け入れ準備パートもフォーカスしてお伝えしたいのですが、これはまたの機会にでも。

今回は、あたらしいメンバーがPhone Appliに入社して数日間、
「どんなことをやっているの？」をご紹介したいと思います！

■ある月のカリキュラム

まず、ある月のカリキュラムから。
現在、入社時のガイダンスは2日間実施しています。
カリキュラムは随時カイゼン中ですので変更の可能性がありますこと、ご承知おきください。
また、ガイダンス後のフォローについては、これもまた後日。別の記事でご紹介します。

リモートだからこそ、自己紹介や概要説明にしっかりと時間をとっています。
自己紹介のテーマは、「自分をPhone Appliのカルチャーで例えるなら？」など、
自己理解と会社理解を深められるような内容にしています。

■困りごとは、マニュアル→ナレッジポータル→チャット

リモートと対面の違いは、「すぐ質問できるひと」が近くにいるか居ないか、
がまず挙げられるのではないでしょうか。

従来からリモートワークを推奨していたPhone Appliでは、
ツールの操作方法やルールなど、多くの情報がマニュアルサイトに掲載されています。

リモート入社時ガイダンスでは、
そのマニュアルサイトを利用し、すべてのガイダンス内容や手順をマニュアルに記載しています。

スマートフォンにダウンロードするアプリから、
社内広報用のちょっとしたお願いごとまで。

リモートあるあるの「ネットの通信状況が悪く、話していることを聞き逃してしまった！」
なんてトラブルが起こったとしても、
手順や内容は、おおむねマニュアルに記載されているから安心です。

つぎに、ナレッジポータルです。Phone Appliでは、
“Link and Message Portal”、通称「LaMP」と呼ばれているナレッジポータルがあります。

「暗がりにそっと火を灯すように。​PAの仲間の道を照らす。」
そんなすてきなビジョンのもと、有志のプロジェクトメンバーが作成したものです。

入社後すぐは、たくさんの情報に囲まれがち。
LaMPはPhone Appliにあるたくさんの情報をまとめ、導く役割を担ってくれています。

「とにかくLaMPを見れば、大丈夫！」ということばに助けられているのは
新入社員だけじゃない、はず。

（私自身、とても助かっています。ほんとうに、すばらしい取り組みだなぁ。）
（LaMP最高！）

​

そしてようやく、マニュアルを見ても、LaMPを見てもわからない質問が
ガイダンス担当者へチャットで飛んでくるという流れです。

さらに、ここでの担当者への質問やチャットは、
同じ月に入社したメンバー全員が入ったルームで行っています。よって・・・

同期入社同士で助け合う、コミュニケーションのきっかけにも・・・？
（・・・・みなさん、いつも助けてくれて、ありがとうございます！！！）

■あとは、ガイダンスを実施するだけ！

「リモートで入社ガイダンスってできるのかな？」

そんな気持ちではじめたリモートガイダンス、まだまだ改善だらけです。
ただ、大切なのは実施する内容ももちろんですが、
それ以上に「伝わるまでの仕組みをつくること」なのかもしれないと思っています。

入社したばかりの社員から「チャットで質問が来る」ことも、
マニュアルの記載方法や導線を見直すことができる、いいフィードバックです。

そして何かあるごとにすぐマニュアルを作成・更新していく
入社を支えるメンバーのカイゼンスピードときたら。
まさにPhone Appliのカルチャーである「スピード」や「変化を恐れない」を
体現しているよなぁ～と、しみじみ・・・。

8月もまた新たなメンバーが続々入社してくれるようです。
あたらしいメンバーのおかげで、またさらに変化が起きるのだろうなと、非常に楽しみにしています。

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