医薬品販売の経験から新天地に合流、薬剤師のキャリアをいかしたマーケティング手法とは。

こんにちは！オズ・インターナショナル広報担当です。

社員インタビューの第3弾！

今回お届けするのは、オズへ入社して7年、現在は医薬品・サプリメントをとりあつかうアイジェネリックストアーのゼネラルマネージャーとして活躍するイイヅカさんにインタビューしました。

薬剤師としての知識や経験をマーケティング領域にどのように役立てているのか、イイヅカさんならではのマーケティングへの挑戦について語っていただきました。

ぜひ最後までご覧ください！

プロフィール

名前：イイヅカさん

所属：顧客マーケティング部 アイジェネリックストアー ゼネラルマネージャー

OTC薬のインターネット販売解禁がきっかけに

― これまでのご経歴について教えてください！

前職は薬剤師として街中のドラッグストアに勤務していました。2014年にOTC医薬品（ドラッグストアで店頭購入できるような一般用医薬品）のインターネット販売が解禁されたことを見て、医薬品も店頭だけでなくオンライン購入することがより一般的になってくると考えるようになりました。医薬品をネット上で販売するという新しい市場に携わりたいという思いが強くなり、オズ・インターナショナルへの転職を決意しました。

―薬剤師の経験はどのように現在の仕事にいかされていますか？

医薬品について勉強してきた知識はいま商品理解の助けになっています。また、ドラッグストアの現場でお客様と直接かかわりを持った経験が、“患者心理”を前提としたマーケティング施策につながっていると思います。SEOキーワードも当時、お客様と重ねたコミュニケーションの中で出てきたリアルな悩みや相談がキーワード選定に生きています。

基本の積み重ねの大切さを意識

― アイジェネリックストアーで売上を上げていくために意識したことは何ですか？

自分では特別な事はしていないと思っていて、ここまでサイトを成長させることができたのも「運」による部分もあったと思います。周りの皆さんも取り組んでいるように、ひたすらPDCAを回し続けてきました。大事にしているのは「どうすればユーザーがサイトに流入してくれるか」「どうしたらネットストアの知名度を上げられるか」という点ですね。患者であるユーザーが何を求めているか、そのユーザーがどういったキーワードで商品を探しているのか？悩みを解決したい患者の気持ちに寄り添ったSEO対策とサイト設計を常に心がけています。前任者の作り上げてきた基礎をもとに、周囲のサポートを得て今のアイジェネリックストアーがあります。このサイトでは、コロナによる需要の変化など、社会情勢によって急に特定の商品が売れる現象が起きます。そうした機会を逃さなかったことも、ここまで続けて来られた理由ですね。それこそ巡り合わせが、「運」が良かったんだと思います。

―サイト運営を続けるうえで苦労したことはありますか？

先ほども触れましたが、知名度の高くないサイトをいかにしてユーザーに認知させ、流入させることができるかです。商材ごとにターゲット顧客を明確にし、思いつくかぎりの施策を試みても最初は思うような成果が出ませんでした。けれど、一つの試みが失敗に終わったとしても、あきらめず次の一手のために挑戦する。

トライアル・アンド・エラーを繰り返すことで、徐々にリピートしてくださるお客様が増えていきました。

これからも現状に満足せず、さらに多くのユーザーにアイジェネリックストアーを知ってもらい、売り上げを立てるためにも、やりたいことに挑戦し続ける情熱を大事にしていきたいと思います。

仕事SNS運用の経験がプライベートを充実させる

― 休日の過ごし方を教えてください。

休日はひたすら食べ歩きですかね（笑）。趣味にはなりますが、SNS上で自分が行った飲食店を紹介しています。そのアカウント運営において、どのようにフォロワーを増やしていくかを考えるときに、仕事の経験を生かしていますね。具体的には、「読み手の事を考えた」投稿をすることを心がけています。自分が伝えたいことを載せただけではフォロワーは増えません。「読み手の事を考える」投稿でユーザーに有益な情報を発信しています。

― オズへ興味を持ってくれた方へ一言お願いします。

自分はたまたま薬剤師の経験をマーケティングに生かしていますが、オズには様々なバックグラウンドをもった方がいらっしゃり、そうした方と意見を交わすことが成果に結びついています。そうした経験から、自身のバックグラウンドを背景に新たな視点をもたらしてくれる方といっしょに働きたいと思います。

Webマーケターとして様々な経験をして、成長する環境がオズにはあると思います。これまでの経験を元に自分の可能性に挑戦したい方にとって、魅力的な職場だと思います。

この記事を読んで私に興味を持ってくれた方がいたらぜひご応募ください（笑）。

一緒に新しい施策にチャレンジしましょう！

おわりに

ここまでお読みいただきありがとうございました！

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