オープンアップITエンジニアから新たな一歩を踏み出したNさんにインタビュー

全くの未経験で現在の業界に入りましたが、オープンアップITエンジニアでの研修や実務経験によって力をつけることができ、今では大勢の仕事仲間とやりがいを感じながら仕事ができるようになりました。転職を考えているエンジニアの方は、是非ご一読ください。

これまでの経験について教えてください

Salesforceという「クラウド上で顧客管理などを行うことができるシステム」があるんですが、そのシステムを新しく導入する企業をサポートする、という会社に派遣されていました。

お客様の要望をまとめるところからはじまり、導入後には不便なく使えるよう管理したりしていました。また、お客様の業務に合わせてSalesforceの標準機能をカスタマイズしたり、顧客からの問い合わせの対応、不具合が発生した場合の原因究明、修正作業などをしていました。

メールの配信を自動的に行いたいという要望に対しては、SalesforceのPardotというツールを使って、問い合わせ内容やタイミングに合わせたメールが自動的に配信されるように設定を行ったりしていました。

普段はどんなお仕事をしていますか？

現在は、実際にSalesforceを新しく導入した会社に派遣されていて、私が窓口になって開発・販売を行う会社と一緒に、要望を具体的にまとめる作業をしています。

それに、社内で使う人にSalesforceについてのイメージを持ってもらえるように、前もってSalesforceを使ったデモ環境を作り、不明な点や要望などを確認しています。

また、現在運用しているシステムについてヒアリングをしながら、Salesforceのカスタマイズに必要な情報を集めたり、提案資料や現況報告資料の作成などをしています。

得意な技術面での実績について教えてください

オープンアップITエンジニアでの研修や今までの仕事の経験から、Salesforceシステム管理者として、Salesforceの様々なツールを使いながら標準機能を設定したり、実際に運用する際の管理を行うなどの様々なスキルを持つことができました。

その経験と技術を活かして、打ち合わせの段階からSalesforceのデモ画面を作っておくことで、開発・販売会社との会議までにイメージが共有できるようになったことが実績に繋がっています。

やりがいを教えてください

今私が派遣されている企業は1つのプロジェクトの規模が非常に大きいので、貴重な経験をさせてもらっています。関連する部署の数や取引会社、開発・販売会社など、このプロジェクトに関わる人数が多いので、やりとりを行う面ではとても大変です。

しかし、仕事を通して経験することやスキルを磨けることはかけがえのないことですし、何より人としても尊敬できる多くの人達と共に仕事をすることで、毎日新しい発見や学びを得ることができています。結果として自分の成長を感じることができ、それがやりがいに繋がっています。

普段業務で心がけていることはありますか？

現在は、コロナ禍という特殊な状況なので、在宅勤務を余儀なくされています。このような状況では、積極的にコミュニケーションを取ることがとても大事だと感じました。

そこで、決められたリモート会議の時間以外にも、電話やチャットツールなどを使って、分からないことがあった場合は後回しにせず、すぐに連絡をしたりして報告連絡相談、いわゆる「報連相」を欠かさないように心がけています。

今後どのようなことにチャレンジしたいですか？

今はまだSalesforceの標準機能に沿った提案や構築しかできないので、今後はApexやVisualforceといった言語を使った開発を行えるようになりたいと思っています。

それにSalesforce社が無料で提供していて、誰でも利用できるTrailheadという学習コースがあるので、それを活用しながら知識や経験を身につけていきたいと思います。

また、Pardotを使った業務の経験があったので、Salesforce認定Pardotスペシャリストの資格も取得したいです。

オープンアップITエンジニアの研修の魅力について教えてください

全くの未経験の人でも研修を受けることで、配属先で活かせる知識を身につけられることは大変魅力的です

オープンアップITエンジニアに入社するまではSalesforceという言葉さえ知りませんでしたが、Salesforce研修を受けたおかげで、システム管理者として組織のメンテナンスや業務要件に基づいた管理を行う知識を得ることができました。

また、その知識のおかげでSalesforce認定アドミニストレーターの資格も取得することができました。初めての配属先では最初とても不安でしたが、研修で学んだことを活かして、自信を持ってSalesforce導入のサポートをすることができました。

前職ではどのような仕事をしていましたか？

与信管理サービス会社で、データ入力や事務職のアルバイトをしていました。仕事内容は、クライアントから送られてくる様々なデータの整理、要約、入力などをしていました。正確さとスピードを求められる仕事でしたので非常に大変でした。

約20名のアルバイトの業務を統括するリーダーとして、運用システムの改善に携わりました。

また、業務の効率化を主な軸とした各種運用マニュアルを作成したり、運用の管理、新人の指導なども行っていました。

エンジニアの転職はオープンアップITエンジニアへご相談ください

製造業、IT業界に少しでも興味があり、転職を考えられているエンジニアのみなさんは、ぜひオープンアップITエンジニアにご連絡、ご相談ください。

ご希望の職種が全くの未経験でも構いません。多種多様な研修をご用意しておりますので、充分な技術力を身につけ、派遣先でも安心して働くことができます。

より豊かな社会を実現するためにも、ともに頑張りましょう。