【24卒インタビュー】実務の開始と今後の目標について

採用担当:こんにちは！Nint採用担当です。 24卒のみなさんへのインタビュー記事第3弾となります。最後のテーマは実務が開始してからとこれからについてです。今回は以下の質問に回答していただく形で4人個別にお伺いしましたので、ぜひご覧くださいませ！

現在はどのような業務に携わっているのでしょうか？
実務が開始してからの学びと成長はどのようなものですか？
業務が始まり多くの社員と接することが増えたかと思いますが、働く環境はいかがでしょうか？
今後挑戦したいことや目標はありますか？
就職活動中のみなさまへメッセージをお願いします！

𠮷原さん

現在はどのような業務に携わっているのでしょうか？
お客様へのサポートを担当しています。また中国語を活かした仕事がしたいという自身の意向で、中国のお客様も同時に担当させていただいております。入社4ヶ月目から先輩社員の同席のもとでお客様の前に立つことができているため、勉強の日々です。

実務が開始してからの学びと成長はどのようなものですか？
データを見ることが好きになったというのは新たな発見と学びであると感じていますね。実はこれまでは数字に対する苦手意識があったのですが、データを見てその裏側を探求する楽しさに気づきました。
この経験を通じて、分析スキルが飛躍的に向上したと実感しています。データの扱いに対する不安が少しずつ解消され、単に数値を眺めるだけでなく、そこから本質的な意味を読み取り、それを基にした具体的なアクションプランを提案できるようになったことにはとても成長実感があります。

また、数値に基づいた意思決定を行うことで、業務全体の効率化や成果の向上にも寄与できるようになりました。以前は数字に対して苦手意識を持っていましたが、今ではそれが自分の強みとなり、データを活用したプロジェクトでも自信を持って取り組めるようになりました。こうしたスキルの向上は、自分自身の大きな成長だと考えており、今後のキャリアにおいても非常に価値のあるものだと感じています。

業務が始まり多くの社員と接することが増えたかと思いますが、働く環境はいかがでしょうか？
直属の上司からは手厚くサポートしていただいて、中国のお客様を担当する際の他部署の方との連携も非常に取りやすいです。また、業務中はとても頼りになる先輩、業務外ではとても気さくにお話ししていただけるといったようにメリハリがあるので、コミュニケーションが非常に取りやすくて嬉しいです！

今後挑戦したいことや目標はありますか？
最終的には、アジア全体のECのプロフェッショナルになりたいです。ベトナムやフィリピンといった東南アジア圏は比較的成長率が高いと考えているので、現在担当している日中のみならず、幅広い国のお客様を支援できれば嬉しいです。そのためにもまずは現在自分が担当しているお客様のサポートを通じて経験を積むことが重要だと考えています！

就職活動中のみなさまへメッセージをお願いします！
不安なことも多々あるかと思いますが、焦らず、そして就職活動を楽しんでください。自分の強みとやりたいことを見つけ、それらをしっかり伝えることで、自分に合う会社がきっと見つかると思います。その結果ともに働くことができれば非常に嬉しいです！

松本さん

現在はどのような業務に携わっているのでしょうか？
カスタマーサクセスチームに所属しており、お客様に対して操作方法や活用方法のサポートを行っています。またそれ以外にも、お客様に対しての更新案内を主に担当しています。それに加えて、Nintブログに掲載するブログ記事の作成や、LIVE配信の台本作成も行っています。

実務が開始してからの学びと成長はどのようなものですか？
Nintでの業務を通じて、商流について学ぶことができたので、大きな成長を感じています。Nintの社員はショップ経験のある方も多く、実務に基づいた具体的なアドバイスやサポートを受けることができ学びが多いです。

また、最初はNintが提供しているサービスの説明をすることが主な業務で、その頃は、お客様に対して適切な提案や助言をする自信がありませんでしたが、業務を進める中で、徐々にお客様の業務内容や背景を深く理解できるようになりました。その結果、単なる操作説明ではなく、お客様の業務に即した提案やアドバイスができるようになったと感じています。今では、お客様が抱える具体的な課題に対し、より効果的な解決策を提示できるようになり、自分の成長を実感しています。

業務が始まり多くの社員と接することが増えたかと思いますが、働く環境はいかがでしょうか？
誰にでも話しかけやすい環境で、困りごとがあればすぐに解決することができるため、非常に働きやすいと感じています。また、サポートも手厚く、配属1ヶ月目は業務終了後に新卒社員の私たちからの質問にチームの先輩社員から答えていただける場が設けられていました。業務に対する不安や疑問を早期に解消することができたのは非常にありがたかったです！

今後挑戦したいことや目標はありますか？
顧客がNintのサービスを継続的に利用し、さらなる価値を提供することを目標にしています！そのために、顧客のニーズや課題を深く理解し、適切な活用方法を提案することに加え日々顧客との関係を強化することに努めます。そして、顧客の企業の成長ができるよう全力でサポートしたいと考えています。

就職活動中のみなさまへメッセージをお願いします！
焦らず自分のペースで、様々なことに積極的に挑戦していってほしいです。その過程で挫折や失敗に直面することもあると思いますが、そのような事態は自分の強みや弱み・自分の価値を発見するチャンスだと捉えていただければと思います！自分自身を信じて就職活動を行った先に私たちとのご縁があれば非常に嬉しいです！

新宮さん

現在はどのような業務に携わっているのでしょうか？
所属しているチームの業務としては、Nintのサービスを導入してくださったお客様へのサポート業務となります。その他にも、大学で得た知識を活かせそうなプロジェクトにも参加させていただいています。

実務が開始してからの学びと成長はどのようなものですか？
特に学びが多かったことは言わずもがなですが、ECに関する知識ですね。ほんの一例にすぎませんが、例えばECでショップを運営するための知識は入社当時に持ち合わせているものではなかったので学ぶことばかりでした。逆を言えば、Nintに入社して経験を積むことで知識は後からついてくるので、少しでも興味がある方は説明会だけでも参加していただければと思います。

また、成長という点について、入社当初はお客様の課題を表面的にしか捉えられていないと感じていましたが、今ではその悩みやニーズをより深く理解できるようになったと実感しています。現場で直接お客様と対話する機会が増える中で、課題がどこにあるのか、何が本質的な問題なのかを掘り下げて考えられるようになりました。これにより、単に問題を解決するだけでなく、お客様が本当に求めているものに応える提案ができるようになったと感じています。

業務が始まり多くの社員と接することが増えたかと思いますが、働く環境はいかがでしょうか？
落ち着いた雰囲気・賑やかな雰囲気といったように、多少部署ごとに雰囲気の差はあるような気がしますが、カスタマーサクセスの部署は賑やかなようなイメージがあります。上司との関係は極めて良好で、仕事外では年の離れた優しいお兄さん・お姉さん、仕事中では頼れる先輩といった感じです。「上司」というよりも「先輩」といった感じで、コミュニケーションが取りやすいので非常に仕事がしやすいです。

今後挑戦したいことや目標はありますか？
最終的にはNintのサービスの根幹を支えている推計ロジックの見直しに携わりたいと考えています。サービスの根幹である部分なので、学んできた数学的な専門知識も活かしつつ、現在お客様のサポートをする中での事業者様理解という視点も加えて挑戦していきたいなと考えています。短期的な目標としては現在所属しているチームで現場を理解し、Nintの価値を最大限お客様にお届けするとともにお客様の成長をご支援することです。

就職活動中のみなさまへメッセージをお願いします！
着飾らず・気楽に就職活動に励んでください。みなさまの就職活動が納得のいく結果で終わるよう、そして悔いのないよう終えることを祈っています。

横澤さん

現在はどのような業務に携わっているのでしょうか？
お客様のサポートを行っています。Nintが提供するご利用状況の確認や、現状に合わせたプランや活用方法の提案をしています。先輩のサポートを受けながら複数ある打ち手を自分で選択できるので、自由度が高い業務だと思います。このような自分の部署の業務が半分、それ以外の時間に商談同席や興味のある他部署の業務に参加しています。

実務が開始してからの学びと成長はどのようなものですか？
世の中の商売の流れを知れたことです。Nintのお客様は、メーカーから小売まで幅広いので、顧客サポートを通して、商品が開発されてから消費者の手元に届くまでの流れを複数の角度から学ぶことができています。また、お客様の相談を受けるなかで業界特有の事情も学べたことが大きいです。

これまでに学んだことを活かし、少しずつですが、お客様の課題解決に向けたプランを提案できるようになったことに成長を感じています。最初は単なる提案に留まっていましたが、経験を積む中で、提案の質が向上し、お客様にとって本当に価値のある解決策を提供できるようになりました。お客様からの信頼が深まったことも、自分自身の成長を示す大きな指標だと感じています。

業務が始まり多くの社員と接することが増えたかと思いますが、働く環境はいかがでしょうか？
Nintの先輩方は話しかけやすく、質問や相談に素早く対応してくださるので、リモートワーク中でも非常に心強いです！口頭で解決する対面でのコミュニケーションとは異なり、文面で伝えることは難しいこともありますが、適宜サポートしていただけるので大変嬉しいく思っています！また、上司は新卒それぞれのキャリアの方向性をできる限り加味して、目標設定や仕事の割り振りを考えてくださるので、ありがたいなと思っています。

今後挑戦したいことや目標はありますか？
Nintの商材の面白さで入社したので、目先の目標としてはNintのサービスの活用方法をさらに理解して、Nintの価値を社内外で提供できる人材になりたいです。また、将来的にはECのショップ運営に関わる専門分野を持ちたいなと考えています。

就職活動中のみなさまへメッセージをお願いします！
最終選考で迷った際は、華やかなところ、泥臭いところをどちらも好きになれる企業を選ぶと後悔しないと思います。この記事を読んで興味が出ましたら、ぜひNintの選考を受けてみてください！皆さんの就職活動を応援しています。

早速実務が開始し、皆さんそれぞれの成長実感や目標を聞くことができたいい機会となりました！
Nintに少しでもご興味をお持ちいただけた方は、ぜひお気軽にご連絡ください！