なにをやっているのか
あまり周りの人に聞かれたくない相談や打ち合わせもできる場所となっています。
ネクステージでは主に新車、中古車の販売及び修理を行っています。
ネクステージの企業スローガンである「愛せるクルマを、愛せる価格で。」に表されるように、ただ販売や修理を行うだけでなく、車両の価格や品質にも徹底的にこだわっています。
例えば品質面では修復歴のある車は勿論のこと、水没車や盗難歴車、メーター改ざん車といった中古車は一切取り扱っておりません。
価格面では一台あたりの利益を最小限にとどめ、お客様に存分にお得感を感じてもらえる価格にて販売を行っています。
また、ネクステージでは車両の販売だけではなく、カーナビや車載カメラといった用品販売から自動車損害保険、整備・点検・車検、不要になった車の買取まで、お客様のカーライフをトータルにサポートしております。
ただその場で販売をするだけでなく、生涯にわたってお客様とお付き合いできるような生涯取引をビジネスモデルとしており、ネクステージの「ファン」作りを推進しています。
なぜやるのか
2030年1兆円企業を本気で目指してします
ネクステージの成長を支えてきたシステム部のＭＴＧ風景
ネクステージは1998年に創業し、15年後の2013年に新興企業向け株式市場マザーズに上場すると、その1年後の2014年9月には東証一部へ市場変更を果たし、2013年から2016年の4年間で売上は3倍に増加。2017年には売上高1000億円を突破するという、圧巻のスピードで成長を続けています。
そして2030年には自動車小売業界初となる1兆円企業を目指し、新しい顧客層を取り込むため輸入車新車ディーラーにも参入するなどその勢いはとどまるところを知りません。
しかしながらネクステージが最も大切にしているのは、顧客満足度、社員満足度でもNo.1となる『本物の業界No.1』です。
「ネクステージでつながるすべての人達が幸せを感じられること」
それこそが企業としての真の勝利だと考えています。
どうやっているのか
栄が一望できる居心地のいいオフィスです
ＭＴＧだけでなく、ここでランチしたり♪
例えば、「顧客満足度No.1」では、全国の店舗からクレームを集め、経営会議において最重要課題としてディスカッションを実施し、一つ一つのクレームの要因と解決策を話し合い「クレーム0」を目指しています。
「社員満足度No.1」では仕事を終えた社員が帰りやすいよう上司が声掛けをし、無用な残業の削減を行っています。評価基準も同じ成果を出している人なら残業の少ない人が評価されるような仕組みとなっています。
また、ネクステージでは遊び上手な人ほど営業が上手と考えており、例に出すと「ただ車を売るだけではなく、車と一緒にできる色んな遊びをお客様に提案できること」が大事だと思っています。そしてその遊び方を知らなければ当然提案はできないので、店長がスタッフを引き連れてBBQ研修をしたりスノボに行ったりと真剣に遊び、そしてそれを仕事に還元できる場を作ることで、「社員満足度No.1」＋「顧客満足度No.1」＝『本物の業界No.1』に近づくと考えています。
