「社会人未経験から、お客様を尊重する営業へ」キホンを身につけて成長できるナツバの魅力とは

こんにちは！株式会社ナツバ採用広報担当です。

突然ですが、「社会人のほうれんそう（報告・連絡・相談）」に自信がありますか？知っていて出来て当たり前、とされる報連相ですが、実際にきちんと教わった方は少ないのではないでしょうか。

今回ナツバ社員インタビューを実施した今井は、社会人未経験からナツバに入社して、現在は店舗の接客営業であるモバイルプランナーとして活躍しています。

「ナツバでは、報連相をはじめ、大切なことを細かく徹底しています。それら小さいことの積み重ねが、今の成長に繋がっていることを実感しています」

ナツバの成長できる育成環境がよくわかる記事です。ぜひご一読ください！

プロフィール

今井大輔

2020年入社。
アルバイト時代に接客業を1年ほど経験しナツバへ入社。社会人になっても、やりがいや楽しみを感じられる職に就きたいなと思い、ナツバを志望。
お客さんと直接関わる仕事が好き。店長等お店の人と売り上げなどの話をすることが多く、「お客さんと直接話をしたり数字を追いかけていくのが楽しいな」と感じた経験から営業職に興味を持つ。

「安心してお店に出勤してください」ナツバとの出会い

アルバイトをしていた頃に「社会人を目指したい」という気持ちが高まり、企業を紹介してくれる人材エージェントの事務所に何回か通ってました。エージェントの方がヒアリングを通して、僕個人の長所や得意なこと、いいところを洗い出してくださいました。

「僕はこういうことが得意です」というお話をしたときに、何社か提示していただき、たくさんある資料の中から、ナツバについて書いた資料を目にしました。ナツバのことを知ったのはそれが初めてです。
ナツバが自社紹介を「通信業界」と書いていたところに、一番ピンときました。他の商材や業種よりも、生活に身近なものを扱っていて、僕の中では馴染みやすかったからです。

すごく印象的だったのは、初心者やスキルがない方でも、安心して働くことができるところでした。ナツバ独自の研修制度を設けていること、トップレベルの営業にもなれるよと、資料には書いてありました。

面接のときもナツバの社長から直接、こういうお言葉をいただきました。

「安心してください。初心者でもちゃんとした研修をするので、安心してお店に出勤してもらっていいですよ」と。

それをきっかけに「ちょっと、始めてみようかな」と思いました。

「お客様を尊重すること」モバイルプランナーとしての業務内容

お客様とお話をして、困りごとを解消したり、ご提案するものに納得してご契約いただくことが主な仕事です。

正直、通信系の契約なので、最初は興味のない方がほとんどです。まずは興味を持ってもらうところからはじめます。一番最初のお声掛けはすごく意識しながらやってました。

まずはお客様のニーズに合ったお話をするのが一番です。あとは立ち振る舞いと身だしなみ、態度。「お客様の考えを尊重してお話すること」、これをとても意識しています。自分の一方的な話にならないように。

僕は未経験というのもありまして、社会人の基礎部分やマナー、基本的なところを学ぶために、まずは契約社員から業務を開始しました。

もちろん何度も失敗しました。いきなり未経験でうまくいくわけがありません。「地道に、ゆっくり、焦らず確実に」という意識でやってました。指摘いただいたことをちゃんと素直に受けとめて自分を成長させていく。「報告・連絡・相談」の徹底も、大きなステップアップの足がかりになりました。

どこで稼働するにしても、一つ一つのことを丁寧に。万事徹底してきた積み重ねが、信頼や実績を積んで、今こうして正当に評価していただいています。

お仕事中の今井さん👔

大切なことを細かく徹底。社会人の基礎を固められる研修制度

ナツバは、研修制度がすごく整っています。

具体的にご説明します。月1回は事務所に来社して、他スタッフからフィードバックをいただきます。同じような現場で働いてるスタッフとディスカッションを行ったり、内勤と現場の目線、それぞれの観点からの話もします。

フィードバックをいただくことができる機会が、月に1回設けられていますが、ナツバは本当に人に対して丁寧です。「人を強くしたい」ということ、それこそが会社の強みだと思います。

当たり前のことではありますが、「報告・連絡・相談」のホウレンソウに関しては、とても敏感にやっている会社です。

派遣クルーのスタッフも多いので、大勢が稼働する上でマネジメントの目が直接届かないところも出てきます。なので緻密な報告がとても重要です。ナツバでは、 大切なことを細かく徹底しています。独自システムでの日報提出や、定期的な面談、すぐに相談できる体制。

それらの積み重ねが、今の成長に繋がっていることを実感しています。ゆくゆくは自分も今の接客営業をしつつ、新しいスタッフの教育やマネジメントができる立場につけたらいいなと思っております。

社員でのオフショット📸

未経験者も、経験者も！ナツバのモバイルプランナー

今井さん、ありがとうございました！

ナツバでは、成長環境で働くことができるモバイルプランナー（店舗での接客営業スタッフ）の求人を募集中です。今井から預かった、エントリーされる方へのコメントはこちらでございます。

「本当に何も経験したことがない、スキルも資格もない方でも、安心して働くことができます。僕よりももっと経験がある方とも交流して、勉強していきたいと思っています。

通信業界歴が長い人とも関わりたいですし、他にもいろんな営業や接客をしてきて、ナツバの存在にたどり着いたって方。いろんなご経歴をお持ちの方と、ぜひ一緒に働けたら嬉しいです！」

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