なにをやっているのか
島根県鹿足郡津和野町に株式会社Nex-E （ネクシィ）としてコールセンターを設立しました。
株式会社Me-Rise（ミライズ）という社名は、自分自身や当社に関わるクライアントさんをはじめとした、様々な人達が上がるというのと、発展的な未来図を描くことをサポートすることをイメージして付けました。
主な事業内容
１）コールセンターの立ち上げ時のコンサルティング
２）コールセンター運営
コールセンターをいざ立ち上げようと思った時、「どこに進出するのが一番自社にあっているのか判断がつかない」「助成金の仕組みが複雑すぎて、いったいいくら受給出来るか分からない」「採用の課題が、本当に解決できるか分からない」「立ち上げても運用が安定するのかわからない」などの、多くの複合的な課題を解決していかなくてはなりません。
弊社では、上場企業をはじめとしたコールセンター地方化コンサルティング実績を元に、「業務に合わせた立地先の選定」「コスト試算と投資回収見込みの作成」「不動産選定」「立地申請」「システム選定・実装」「運用設計」「採用支援」「研修設計・実施」「実運用」までをワンストップでサポートすることで、コスト削減と採用目標達成、業務の効率化及び早期安定化を実現いたします。
地方への企業立地は、企業のコストの課題解決だけでなく、UIターン就職の促進や現地の雇用促進も可能です！コールセンターのアーキテクチャやオペレーション実現は勿論のこと、地方化のコストメリットを最大限生かせる立地先選定、最高のポテンシャルを秘めた人材採用、ポテンシャルを最大化する育成で、全てのステークホルダーが満足できるコンサルティングを提供いたします！
なぜやるのか
代表の東峰のビジョンに共感したメンバーが集まっています
コールセンターの大きな課題として、社内や社会の中でコールセンターの地位が低い傾向にあることだと思います。企業の中にコールセンターがある場合は、コールセンターはただの窓口として扱われています。１人ひとりと向き合ってコールセンターの枠を出た仕事をしていけるようなコンサルティング、運営を目指しています。
また、当社はコールセンター事業だけでなく、地方化というキーワードを軸に地方でも雇用創出、仕事や町づくりを目指したいと思っています。コールセンターに拘らずに色々なことにチャレンジしていこうと思っています。
どうやっているのか
当社のメンバーは、基本的にコールセンターの運営現場の経験者のみで、オペレータ、SVを経験しています。今までの経験を活かし、コールセンター業務を通じて雇用創出、コールセンターの地位向上を目指し仕事をしております。
